信息时报讯（记者 黄熙灯 通讯员 粤质宣） 记者昨日从广东省质量技术监督局获悉，去年该局举报投诉中心共受理和处理了12宗使用热水器导致伤亡的事故。根据鉴定，这些事故的主要原因是消费者安装和使用不当。

　　据介绍，去年10月，东莞市一消费者在家中使用电热水器洗澡时，因其家中的电气安装不规范、淋浴间电热水器外壳与供电系统的相线相通，触电身亡。去年12月，广州市一男孩在使用燃气热水器洗澡时，因热水器装在浴室内且没有安装烟道管排气，浴室内一氧化碳浓度过大，中毒身亡。

　　据了解，导致消费者伤亡的主要原因是热水器的安装和使用不当，主要表现在3个方面：一是在无法提供安装和售后服务的小商店购买产品，并在不了解安装知识的情况下自行安装产品；二是购买电热水器后，未对家中的用电环境进行检测就安装使用；三是安装燃气热水器时，不按规定装在浴室外、不加装烟道或排气扇，导致使用燃气热水器时浴室通风不畅，一氧化碳浓度过高。这些使用电热水器发生的伤亡事故多发生在一些电气安装不规范的出租屋、老旧和自建住宅。