运城市民享受车管所导办服务

　　本报讯 （记者杨文 通讯员崔书义）1月4日上午，运城市交警支队车管所业务大厅内人头攒动，来审车的刘先生惊奇地发现，以往在大厅里到处跑动的“车托儿”“二道贩”不见了，取而代之的是一些佩戴着“车管业务导办员”标志的工作人员，他们在大厅内忙碌着，不时地解答着人们的问题，并把办事人员指引到相关窗口。刘先生说：“以前来审车，总是像没头苍蝇一样在大厅里乱转，经常排错队。有时为了省事只能多花钱找‘车托儿’。现在有了‘导办员’不仅方便了，还省下了冤枉钱。”据了解，设置“导办员”是运城市公安局交警支队解放思想转变作风，提高工作效率和服务水平而推出的一项便民举措，“导办员”上岗2个月来广受群众好评。

　　近年来，随着运城市经济建设的快速发展，机动车数量连年迅猛增长。据统计，每天都有数以千计办理各种业务手续的人流涌进大厅，有时多达3000—5000人次。“车托儿”“二道贩”等非法中介借机生财，以代办快办手续为名，非法收取中介费或好处费。他们不仅扰乱了正常的办公和公共秩序，也损害了公安机关的形象。

　　运城交警支队领导和车管所经调查分析认为，“车托儿”之所以屡治不绝，固然与一些群众怕麻烦、图省事，不愿排队有一定原因，但办事群众不懂办理业务的方法和流程是最主要原因。为此，车管所在对内部展开教育整顿的基础上，面向社会公开招聘，严格挑选，之后经过专门培训，组成一支20人参与、专为群众提供导引、咨询和指导帮助办理业务等服务的车管业务导办员队伍应运而生。

　　据了解，这支队伍分导办员、咨询员、填表员三类，主要职责是导引窗口、解答相关咨询，指导办理相应业务，帮助群众正确填写各类申请表格，从根本上取代非法中介行为的存在空间。