澜石候机楼工作人员承认收费没获批正在协调

　　本报讯(记者/刘三琴)“澜石候机楼佛山到广州白云国际机场机场快线收费涉嫌违规，除车票费外，还要强制收取5元综合服务费，也并不能向我提供官方收费依据。”做销售的李建斌昨天气愤地告诉记者。物价、交通部门均透露，近期已接到机场快线“强制收取5元综合服务费”的投诉。

　　据悉，目前该候机楼的机场快线日发送旅客约900人次。为进一步核实情况，记者进行了调查。

　　旅客:

　　这5元交得不明不白

　　“车票明明是30元，怎么多出个5元综合服务费，是什么服务，收费凭据在哪?”

　　“综合服务费是我们提供的茶水、办理登机牌等服务。我们只是执行工作规定。”

　　前日中午2时左右，在澜石国际金属交易中心内的候机楼营业大厅内，一位女士与机场巴士售票人员争论起来。

　　现场接受记者采访的旅客都表示交了35元才买到票。记者注意到，每位旅客手上都有一张盖有“佛山天域候机楼管理有限公司财务专用章”的5元定额发票。

　　候机楼营业厅的“白云国际机场佛山候机楼收费项目一览表”显示，巴士票成人30元/人。此外，还有一项“综合服务费”。而一位刚从白云机场坐机场快线返回佛山的旅客说，回来的车票是30元。

　　“我觉得这钱(综合服务费)交得不明不白，也侵犯了我们的知情权。”在营业大厅与售票人员发生争吵的女士气愤地说。

　　“收费项目表中的‘综合服务费’只有收费标准，无具体服务事项说明”这位女士强调。

　　不少旅客都提出同样的疑问。

　　李建斌介绍说，自己11月去买机场巴士的车票时就开始加收5元所谓的综合服务费了。“我向他们索要官方收费审批文件，但他们给不了，如果没有经审批就擅自以企业名义收费，这样合法吗?我提出不享受他们所谓的服务，能否不交服务费，他们说不行。很明显，5元综合服务费是与车票捆绑收的，也是强制收取的。”

　　“是否享受服务应该遵守自愿原则，如果他们提供专门服务区，说明进去要收取服务费可以接受。其实大部分旅客都是急匆匆地过来买票上车。”

　　候机楼工作人员:

　　已提出收费申请

　　“综合服务费确没有获得批准，但我们正在加紧协调。”候机楼运营方一位蒋经理回应记者时表示。

　　记者前日在现场采访时，另有工作人员针对综合服务费的服务项目问题解释指出，候机楼提供较好的候机环境，比如提供饮水、看报、办理登机牌等服务。

　　她同时透露，是从去年11月份开始收取这项费用的，“已向有关部门提出申请，但还没有批下来，我们正在积极协调。”

　　市物价局:

　　正在处理投诉

　　市物价局价格举报中心工作人员透露，上个月已接到至少6起有关佛山候机楼加收5元综合服务费的投诉，目前正在受理中。“这项收费没有经由我们审批通过，我们已与其他方面沟通，会尽快给投诉者答复。”

　　市交通局:

　　票价已含站务费

　　市交通局有关负责人表示，交通局也已接到此项投诉，并将情况反馈至物价部门。“目前佛山候机楼机场快线所核准的车票票价中包括8%的站务费，如按30元计算，大概是2.4元。”

　　链接

　　大良机场快线:

　　除车费外

　　不收其他费用

　　其他地区机场巴士情况如何?顺德大良候机楼机场快线工作人员介绍，巴士车票55元，另外提供保险服务，在旅客自愿的情况下收取一元保险费，不需要再交纳其它的服务费用。符合一定条件下，候机楼可以免费办理南航、国航、深航等航空公司航班登机牌。

　　广州白云机场空港快线人员也介绍，从芳村去机场车票为22元，另外可自愿购买1元的保险。