部分旅客抱怨电话订票成功率低。昨日，西铁客票网管理人员分析了一些人订票不成功的原因。

　　抓住时机 成功率高

　　目前，西铁客票网实行24小时电话订票，客票网记录显示，零时至1时，电话订票的流量非常大。管理人员说，电话预订同时开设有3000门线路，零时至1时的高峰期电话，很难打进去，随着时间推移，电话反而容易打进，因此建议，不要抢在高峰期电话订票。据了解，一列列车的座票、卧铺票为1100张左右，3000条电话线路同时预订，每张身份证可订3张票，所以，热点车次的票很快会一订而空。

　　人海战术 订票成功

　　昨日，记者在火车站广场遇到11人组成的团队，带队的老吴说，他们是贵州遵义来西安打工的，通过电话预订的车票。老吴说，1月1日上午，老吴组织大家，利用他们驻地附近一家话吧的5部固定电话，不断按下“重拨”键，拨打火车票预订电话。“本来我们要订的是1月10日的票，但打了多次都没有票，于是我们把时间往前提。”老吴说。

　　结果，他们预订到了1月8日的车票。

　　赶得早不如赶得巧

　　记者昨日在西安火车站退票队伍里遇到侯先生，他曾数次电话预订去成都的火车票不成功，昨日上午，他拨打电话订票，却订到了两张卧铺。他排队来退已经买到的无座票。

　　对此，西铁客票网的管理人员说，侯先生遇到的这种情况，主要原因是部分订票成功的旅客放弃或改变了行程。当这些没有按规定取走的票重新回到票库中，抓住时机的旅客，就可能预订成功。

　　目前的火车票预售期为3-10天，很多人会提前10天订火车票，认为提前10天把握大，预订的旅客十分集中，若订提前4-9天的火车票，也有可能订到座位票的。 本报记者 高建平