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店方拒绝书面道歉
7日晚6点,李先生和两名朋友在北京王府井大街99号肯德基就餐时,从所饮用的可乐杯中发现10枚螺丝钉。肯德基该店店长唐女士称,事因工人维修机器时误放所致。但对李先生提出的店方向其出具书面道歉的要求,肯德基表示拒绝,双方在店内争论5小时未果。
肯德基该店店长唐女士承认,李先生杯中的螺丝钉确为店内员工所放置,但“纯属意外”。她解释说,当时有工人在维修机器,误将螺丝钉放在杯中,未料又被员工盛可乐出售给顾客。她对此深表歉意,并愿意退还李先生等人的餐饮费,但对李先生所提的书面道歉的要求,唐女士未做答复,只是表示将继续和顾客进行沟通。 据《京华时报》