乐清一美发店规定，店员为顾客洗头时间不得少于50分钟

　　有名顾客竟然连着洗了7小时

　　□通讯员 谢南陈

　　本报驻温州记者 解亮

　　早报讯 前天中午12点，马影（化名）走进温州乐清虹桥镇一连锁美发店，入座后便要求店员给她洗头。

　　洗了老半天，店员发现，马影丝毫没有喊停的意思。

　　就这样，马影洗了7个小时的头，直到警察赶来……

　　“店规里说‘洗头时间不得少于50分钟’嘛，又没说‘不得多于××分钟’。”马影这样对警察解释，她说，她是一名美容师，前些天有个顾客，一个小时的美容服务，让她折腾了大半天，她心里实在是憋屈。

　　4个店员“接力”洗头

　　马影去的这家美发店，平日在虹桥镇口碑不错，店里有个规定：店员为每位顾客洗头的时间，不得少于50分钟。

　　一名女店员回忆，马影进门后便要求洗头。

　　起先大家也没多想，洗了近1个小时后，店员便询问是不是可以冲洗了，但这位顾客称还没“享受”够，让店员继续洗。

　　又洗了两个多小时，店员再次委婉表达：“洗头时间太长，对头发不好的，你看……是不是可以冲洗了？”

　　马影指着墙上的店规说：“你们只说洗头时间不得少于50分钟，又没说不得超过多少时间。头发是我的，我愿意洗多久就洗多久。”

　　没办法，店员只好继续洗啊洗。

　　第一个接活的店员，实在累得不行了，于是第二个店员“接力”，就这样，前后换了不下4个店员。

　　老顾客看不下去报了警

　　当晚7点多，“洗头工程”仍在继续，马影微闭着双眼，丝毫没有喊停的意思。店员好心问道：“你晚饭都没吃，需要我们帮你叫外卖吗？”

　　马影回答了一句“我减肥”，便继续闭上眼睛“享受”洗头服务。

　　王女士是该店的老顾客了，当天刚好坐在一旁洗头，觉得身旁这位客人实在有些过分，便帮着店员劝了几句。

　　“她直接跟我吵了起来，说我多管闲事，我气不过，打电话报了警。”王女士说。

　　店员们也有些急了。“哪有这么洗头的，花15元钱，洗7个小时的头，让别人还怎么做生意？这个女的从前没来消费过，我们甚至怀疑，是不是同行看我们生意好，故意派她来‘闹事’的，所以我们赞同报警。”一名店员说。

　　憋屈的美容师找“出气筒”

　　“你们报警好了，我洗头又不犯法。”马影起先以为，对方说报警只是吓唬自己。

　　直到虹桥派出所民警赶到美发店，马影还披着湿漉漉的头发，不过她可能意识到了问题的严重性，悄悄低下了头。

　　后来，马影终于吞吞吐吐说出了实情。原来，她是虹桥一家美容院的美容师，1月6日，她碰上个无理取闹的女顾客，原本1个小时可以完成的美容疗程，居然折腾了半天。

　　当着顾客的面，马影面带笑容，谈吐得体，事后，心里觉得十分憋屈。

　　当天晚上她又跟男朋友莫名其妙吵了一架，窝了一肚子无名火。于是，她决定效仿那位女顾客，找个地方解气，不知不觉，发泄“过火”了。

　　马影最后付了15元钱，向店员们和王女士道了歉，表示自己一定改改坏脾气。事情说清楚了，大家也都愿意息事宁人，最终“一笑泯恩仇”。

　　记者手记

　　想想另一个角色的感受

　　顾客为难美容师，美容师很委屈；美容师委屈了，再去为难洗头工；想必那几位洗头工遇见如此顾客，心里也是叫苦不迭，还得坚持笑脸相迎，或许事后，他们当中也有人很想发一顿火。

　　幸好这事的结局是“一笑泯恩仇”。“出气链”到此为止，否则，“冤冤相报”何时了？

　　“顾客是上帝”，可在生活中，很多人都会扮演到“‘为上帝服务’的人”和“上帝”两个角色。自己在扮演其中一个角色的时候，别忘了考虑自己成为另一个角色时的感受。