本报6日首次刊出刘杰局长要来两报接听读者热线的消息，随即就有不少读者来电，要跟刘杰局长交流。

　　得知群众与自己交流的热情这么高，8日一早，刘杰局长就赶到了两报。本来预定9点半开始接听读者热线，但不时有读者打来电话咨询问题，刘杰局长随即提前戴上耳麦，为来电读者解疑答惑。

　　由于10：30还有一个重要会议要开，刘杰局长分秒必争，一个多小时的时间里，连口水都没顾上喝。

　　眼看时间越来越紧，结束一个电话后，刘杰局长说：“再接一个，再接一个……多接一个电话，就能多解开一位群众心里的疙瘩。”10点15分，由于时间实在来不及了，刘杰局长最终离开热线接听席。离开时，他不忘嘱咐同来的徐春华副局长和相关部门负责人，不但要记好群众反映的问题，而且要调查落实好，尽快给群众一个答复。