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企业邮箱迎来“百变金刚”创新理念带动产业变革

http://www.sina.com.cn  2009年01月09日08:10  南方日报

  随着域名、建站等互联网基础服务的利润越来越低,以及电子商务的逐渐普及,企业邮箱成为互联网服务商利润增长点已是不争的事实。2008年各服务商也不遗余力地推出邮箱新品,但基本上都是依托于某一项到两项功能进行产品的包装。日前,新网互联针对在合作伙伴中主打的“随心邮”产品推出了一个“万业千行随心邮”方案征集活动,虽然只是一个面向合作伙伴和代理商的活动,但仍然让不少业内人士颇感意外。

  根据艾瑞资讯的最新报告,相对于欧美市场60%以上的企业邮箱普及率来说,中国目前的普及率仅仅为3%,充分反映了国内企业邮箱市场巨大的前景,但考验服务商的是如何抓住这些机会,仅靠概念包装产品显然是不够的。

  众所周知,互联网服务一般是由服务商包装出成型的产品,由代理商负责销售,企业邮箱同样如此,整个环节中代理商起到的仅仅是一个销售作用,顶多收集一下用户的反馈意见提交给服务商,这也是在同质化严重的今天,代理商生存压力巨大的根本原因。

  随着企业用户的成熟,对邮件服务质量和专业化方面的需求也变得日益严苛,而这恰恰暴露了目前企业邮箱服务商尽管数量众多,但真正能够提供专业品质服务的厂商屈指可数,有专家甚至认为,需求的变动将促使企业邮箱进入一个新的洗牌期。探究目前在市场上热得发烫的新网互联“随心邮”,顾名思义,合作伙伴购买一定容量的空间(以G为单位),根据客户需要,随意分配大小给企业邮箱使用,并且可以按月分配企业邮箱的使用时间,做到随意随心、自由灵活,同时邮箱账号的开关、权限的设置、功能的多少都可以随意选择,新网互联的Mirapoint反垃圾系统、海外转发、大附件、智能邮件跟踪等功能,都可以按照客户的业务需求进行按需定制。

  这种按需定制的服务模式获到了很多合作伙伴和用户的欢迎。一位长期从事外贸生意的企业主介绍说,以前用企业邮箱,不管员工多少都得买那么多,而且很多功能也用不上,受全球经济的影响,最近公司效益有一些下滑,这样一来,邮箱就可以自由选择关闭,而且在功能上也只用挑选适合自己公司业务的,如海外转发,购买时间也相对灵活,无疑节省了一笔不小的开支。

  对此,新网互联副总裁郭波表示,随着企业个性化的需求越来越强、短期用户越来越多,以往标准的企业邮箱产品已经不能满足用户个性需求了,而电子商务的快捷、便利和灵活性,也要求服务商在提供产品的时候能更多地考虑适用性,从以产品为中心转向以客户为中心。

  经过多年磨砺,互联网的发展已经迈过了初级阶段,创新应用正成为推动信息化继续深化的新推动力。而对于中小企业来说,企业信息化的渗透率仍然在高速增长,对互联网的依赖度也逐步水涨船高。互联网服务需要创新,需要打破传统模式,而如何帮助合作伙伴获得一定的技术自主权和发挥空间,远离无休止的价格战,都是产品提供商必须面对的事情。业内人士认为,“随心邮”引发了整个产业对企业邮箱服务模式的思考和变革,摆脱传统的产品服务形式,互联网服务有望借助企业邮箱的创新迎来一个全新的发展周期。

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