金黔在线讯 昨日，记者从省工商局消费者权益保护处获悉，该处近期受理了19起网络购物、电话购物、电视购物等非现场购物方式引发的申诉。

　　在非现场购物纠纷发生时，由于交易方式大多是异地和无实体店铺交易，导致虚假宣传、网络欺诈、信用造假，甚至公开销售假冒伪劣商品等问题。

　　据介绍，一自称位于北京东直门的“购物中心”频繁使用电话推销“××品牌火炙裤”，称其具有磁疗、防辐射功能，并采用速递方式送货。2008年12月16日，消费者徐先生接到该电话推销后，立即订购，收到货物后发现该商品无厂名、厂址、无产品合格证。徐先生拨打推销电话欲退货，遭屡屡拒绝。

　　2008年12月17日，消费者张先生通过某电视台“家有购物”频道购买了一部移动电话，15天之内该手机出现音量嘈杂等性能故障，联系商家，商家以需要消费者送检为由拒绝履行三包责任。为此，执法人员提醒，尽量不选择先汇款、后收货的方式。可考虑选择货到付款或第三方监控的付款方式，如使用支付宝等。同时，注意索要并保管好发票或有效购物凭证。通过电视购物，如果商家不承担责任，应由广告商承担相关责任。

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