新快报讯 （记者 许力夫 实习生 邱珊 通讯员 贾玉平 曾力）昨天广州东站出现异常现象。本应该忙碌的购票窗口冷冷清清，在退票窗口人们排起近30米的“长龙”等待退票。

　　据负责退票的工作人员反映，前来退票的旅客不仅有退单张的，而且绝大部分一次性退五六张。为了应对众多退票旅客，昨日票厅开设了两个退票窗口。在场的工作人员告诉记者，这些拿着不同目的地火车票的人是从别人手里“买”来的车票，真正退票的旅客往往在售票厅外被他们所欺骗。

　　铁路部门提醒已经购到票的旅客朋友注意，普通旅客的退票期限是开车前6小时，退票的手续费是票价的20％！