信息时报讯 （记者 童丹 通讯员 刘武宁 张毅涛） 昨日是广州市110报警服务台23周岁，110警官在全市12个区相继展开爱民实践咨询日活动，引得不少市民一大早排队来“诉苦”。记者获悉，昨日起，110短信报警号码改为“12110”，原号码“020110”可延用到4月9日。

　　短信报警号改变

　　110报警服务台陈生盛科长介绍说，短信报警适用于以下四种情况：一是无法使用电话报警的失聪或语言障碍人士；二是市民使用电话报警可能会受到侵害，如在公交车上发生抢劫案或是家里发现盗窃嫌疑人；三是市民只是向公安机关提供一般线索，而无需警察到现场接案处理，如举报手机短信诈骗等；四是已经向公安机关提意见或建议，而并非紧急情况报警。

　　记者还从活动中获悉，去年，全市110共指挥和协助抓获各类违法犯罪嫌疑人5000多名，查获各类涉案机动车辆300多辆，为1万多名群众排忧解难。此外，从去年开始，110报警服务台每天随机抽取110警情进行电话回访，全年共回访报警群众22000多人，转办市民意见和建议1500多条。

　　市民向局长投诉警员态度差

　　昨天，广州市公安局110在英雄广场开展咨询活动，市公安局副局长何靖亲自接受市民投诉。

　　温女士投诉说去年4月家中被盗窃丢失财物2万余元，到派出所报警时却遭到警员“奚落”称“这种盗窃案发生的很多，不容易破”。报警至今未找回损失的财物。何靖听完后，认真地说：“虽然有些案件案发后有较长的取证过程，但我们仍旧会尽力（破案）。”

　　昨天咨询活动刚刚开始，手拿一堆资料的陈阿姨一坐到咨询台前，就泣不成声，女警连忙拉住她的双手轻声安慰她。原来，陈阿姨的儿子2007年大学毕业后到北京密云县某村任职，去年4月28日在密云县失踪后，一直没有和家人联系，她已在北京报警并多次上京寻儿未果。昨天她再次拿着儿子的资料希望广州的民警能帮助她。女民警边听边详细记录，并询问更多的失踪细节试图让陈女士回忆出更多有用信息。女警表示，会把陈女士寻儿的信息代为发布到相关网站上，期望热心人能向警方提供相关信息。

　　陈女士儿子的信息是：身高1.73米，广州口音，2007年毕业于华南农业大学。