社工危机干预帮轻生者摆脱心魔

　　宁波社工自创心理干预法，获得专家好评

　　□通讯员 卢科霞

　　见习记者 陈翔

　　早报讯 宁波云丰社区年过半百的老张一刻也闲不住，一会甩甩手臂，一会伸腰踢腿。邻居路过，老张一挥手，中气十足地大喊一声：“嗨！”心态可不是一般的好。

　　谁也想不到，半年前，他还寻死觅活的。“多亏了小王他们，非常好的人！”老张口中的小王，是社工王国萍。她和几个社工花了半年时间，对老张进行心理危机干预，终于化解了他的心结。

　　前天，有关社会学专家对王国萍等宁波社工的危机干预成果称赞不已。

　　老人多次轻生社工紧急介入

　　老张患有高血压。半年前，他的手脚中度瘫痪，脾气也变得暴躁。

　　生活不能自理，让老张失去了信心。他怀疑妻子嫌弃他，经常借故找茬。曾经温馨的家庭一时乌烟瘴气。儿子小张交了女友也不敢带回家。

　　老张又一次开燃气企图自杀后，原本希望“家丑不外扬”的小张，无奈找上了王国萍。

　　“你爸爸需要心理干预。”王国萍制定了一系列方案，系统地开展工作。

　　出手第一招——侦察。王国萍从小张、邻居等各方了解老张的情况。当然，这一切都是瞒着老张进行的。

　　资料准备得差不多了，王国萍“浮出水面”， 分别与老张两口子访谈。

　　“生活没意思，让我死。”老张开口不离“死”字。“老婆不会照顾我，有时午饭也不烧，还跟我吵架。”

　　老伴也是一肚子苦水往外吐。“他的脾气让人受不了，反复发作，让人没法相信他会变好。”

　　王国萍两边斡旋，“添油加醋”地当“传声筒”。老两口冷静了下来。

　　危机干预让老人恢复笑容

　　随后，王国萍走访了老张的邻居，拜托大家帮帮他。看到邻居们友善的笑容，老张的戾气无处可发，久而久之，脾气收敛了些。

　　王国萍后来还了解到，高血压引起的中风瘫需要积极的康复治疗。她把医学专家请来，针对老张下诊。专家说，只要配合治疗一个疗程，恢复就没问题。

　　一周后，老张住院。王国萍带领社工多次探望。医院的环境，使身体有所好转的老张又发起了脾气。一次，忍不住和老伴吵嘴后，他故技重施，打开煤气。

　　王国萍决定来个“恩威并施”，不再“纵容”，对他大声斥责。“害人害己，你想做人人痛恨的人吗？”老张慢慢低下了头，嘟囔着嘴道歉。

　　几个月下来，老张有了明显变化。根据计划，王国萍慢慢放松了“管制”，允许他在家人的陪同下摸摸麻将，打打小牌。老张像得到了奖赏的孩子一样，不遗余力地表现自己。

　　定期回访中，王国萍欣慰地看到，除了每天做康复运动，老张还干起了家务。“病人就是孩子，要给他糖吃，也要适当让他尝点苦头。”王国萍说，这叫“掌握对方的心理”。

　　社会学专家肯定社工干预法

　　上海大学社会学教授顾俊听了宁波社工们的干预故事，直叹“了不起”。他说，用系统的社会工作方法，进行生命个体的危机干预，并加入自己个性化的“招数”，是社区工作以人为本的最根本体现。

　　如此“专业”的心理危机干预法，社工们怎么学的？

　　“没上过课，自己瞎学的。”王国萍摆摆手，不好意思起来。她学习危机干预的初衷，竟然是“怕下岗”。“社工如果还停留在单纯的安慰、鼓励和说教式的指导上，就太落伍了。”

　　王国萍看过不少港剧，剧中的社工给了她很大启发。和其他社工一讨论，大家想到一块儿去了。除了买书自学、上网查资料、看案例分析，他们还不时聚会，交流心得。碰上棘手的问题，大伙一起出谋划策。

　　如今，王国萍有了一套专属危机干预法：从明确受访者的问题、制定干预计划，到交流沟通，保证对方安全，根据进程不断变通应对的方式，最后获得对方的信任和承诺，系统、结构和层次井井有条。

　　“具体问题具体分析，具体解决，是心理危机干预的惟一方法。”王国萍的理念是，在社工工作中，把以往的以“疾病为中心”转变为“以人为中心”。