出行

　　昨天发送旅客9.8万人

　　本报讯 （记者张毅伟）今日全国春运正式启动，昨天，西安火车站长途客流和周末短途客流相互叠加。昨天发送旅客9.8万人，是今年以来发送旅客最多的一天。西安铁路方面采取多项措施迎战春运客流高峰。

　　昨天，记者看到由于出行旅客多，车站已在站前广场划定了旅客进站缓冲区，拉起了警戒线，旅客不能随意出入。广场上还增加了4辆流动售票车。广场上人潮涌动，但进站秩序良好。

　　据了解，按照铁道部统一部署，2009年春运自1月11日起至2月19日止，为期40天，其中，节前15天，节后25天。学生寒假高峰日均学生发送量3-4万人，最高日将达6万人。节前学生高峰出现在1月7日、10日、15日和17日—20日，持续约10天以上。而节前的农民工、探亲、旅游客流的出行高峰也将集中在1月5日—24日之间。必将与学生客流相互叠加交错，届时，西安铁路局每日8.5万运能将肩负运输20万以上旅客的任务，运能与运量的矛盾将十分突出。

　　车票

　　停办宾馆酒店团体票

　　西安火车站根据上级通知，在2009年春运期间对团体票作出新规定，春运期间停办宾馆、酒店、旅行社合同订票和旅游团体票业务（农民工团体除外），地方合同单位订票时，必须使用正式介绍信同时须经本单位主管领导签字认可后向车站提报用票计划，如未签字的，车站将一律不予受理。

　　车次

　　11趟列车旅客广场候车

　　昨天，记者来到西安火车站，在站前广场竖立起的大型指示牌标注了需要在广场候车棚候车的车次，共计有11趟，分别是1043次西安—乌鲁木齐21：25开；1158次西安—南昌16：20开；1162次西安—济南17：33开；2128次西安—成都17：13开；2585次西安—银川17：40开；2655次西安—银川18：38开；4910次西安—安康16：50开；K242次西安—厦门20：01开；K468次西安—宁波16：58开；K546次西安—齐齐哈尔20：43开；K646次西安—广州17：06开。

　　服务

　　退票不晚于开车前六小时

　　铁道部决定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时。旅客改签车票的时间不晚于开车前；其中当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天。团体旅客的退票时间以及一般旅客因不可抗力或伤、病（有医生证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的，按《铁路旅客运输规程》规定办理。

　　优先保证农民工团体票

　　西安火车票在售票厅服务台设置农民工团体票接待处。售票厅28号窗口为农民工团体受理窗口，可受理4日—11日间，20人及以上的农民工团体票，受理计划经审批合格后，车站通知申报单位，经办人持本人身份证，在东立大厦售票处1号窗口统一购票。

　　代售点不发售团体票

　　在春运期间，根据铁路部门的要求各代售点均不发售团体票（即为：20人及以上，同一日期、车次的车票），发售6—19张（同一日期、车次）的农民工车票时，需购票人出具有效的证明或介绍信，并经上报售票车间批准后，方可办理；发售各次列车车票时，硬（软）座5张、软卧4张、硬卧3张（均为不超过或含本数），按零星票可直接办理和发售。