“热，也是商品，要让居民觉得物有所值。”这句话说得好。

　　既然是商品，那么买卖双方就该公开透明。晨报社区让居民看到“产品”背后的生产过程，让居民“热得明白”，做法值得赞赏，更值得借鉴。

　　而青阳世际园小区的供热站，希望你们也能敞开大门，让居民了解供热问题所在；更希望你们走进居民家，尽快给居民一个交代，别再让居民“冷得糊涂”。

　　最后，还是期盼沈阳市尽快出台供暖测温、退费的细则，否则这才是从根本上解决问题的关键。

　　晨报讯（记者 国毅）供暖好不好，不用打电话，直接到现场看。

　　昨日9时许，沈阳市皇姑区晨报社区的20余名居民来到了负责为他们供暖的松花江街锅炉房。

　　锅炉房负责人战建国指着屋内几台锅炉的控制台说：“这俩数‘71.4’和‘50’，一个是锅炉房的出水温度，一个是回水温度。这两个数字，可以保证入户水温40℃，室温18℃以上。”

　　听到这儿，67岁的牟秀兰拿起了控制台边的话筒，询问所在楼的换热站，得到的答案是———进水60℃，回水44℃。

　　战建国告诉记者，这意味着牟秀兰家暖气片的温度将是42℃。

　　据皇姑区供热办党委书记温世英介绍，松花江街锅炉房的居民投诉率在皇姑区183个锅炉房里，投诉率是比较低的。

　　推开锅炉房大门，记者看到两台六七米高的大锅炉和一堆煤。锅炉内传来“哗啦啦”的声响，据工作人员介绍，这是玻璃球大小的煤块通过传送带送到锅炉内而发出的声音。“看上面，那是煤仓，今天大概得烧八九十吨。”工作人员说。

　　据战建国介绍，锅炉房为机械化供暖，从运煤车进院到煤块进炉，完全不需要人力操作。

　　“这是我们第一次带居民来锅炉房，现在热是商品，居民花钱买热也要物有所值。”社区书记王海燕说。

　　省政府机关事务管理局房产处处长栗林岗说：“现在居民已经认识到供暖也是一种商品，他们会说‘我交钱了，就应该供暖达标’。”

　　提问半小时 居民鼓起掌

　　昨日，战建国和省政府机关事务管理局房产处的王健副处长被居民们的提问“包围”了。

　　半个小时的“视察”结束后，身为消费者的居民们鼓起了掌。

　　居民：为啥现在不是一天两遍气？

　　解答：一天两遍气，热的时候开窗户，冷的时候盖被，居民感觉不舒服，还费煤。现在是24小时不停炉，这样大家也能舒服些。

　　居民：为啥有时候暖气不热？

　　解答：第一是管道不通畅，我们可以负责清透；第二是这一带老房子多，密封差；第三就是有些居民从暖气管道里放水洗衣服、甚至洗澡。在这方面一晚上损失的水就有70吨，所以还要大家多多配合。

　　本报记者 国毅