【本报讯】（记者 赵新明）近日，市民李先生反映，他通过电视购物购得的手机，使用到第二天便出了故障。事后，虽曾拨打售后服务电话，也一直没有得到回音。

　　据李先生介绍，去年12月20日，他通过某电视购物频道看中了一款手机，售价为1288元。随后，他通过拨打电话的方式从某公司那里订购了该款手机，并于12月25日收到了邮寄来的包裹。打开包裹后，李先生也曾经粗略地打量过这部手机，由于对该手机外观比较满意，对于其他的实用功能，他也无心仔细检查，当即便插卡使用。

　　李先生回忆，使用的第一天，该手机的触摸屏并不是很灵敏，一些功能按键反应甚至有些迟钝，但对这些不起眼的小毛病，他并没有太过在意。但让他万万没有想到的是，仅仅一天之后，手机身上的小毛病就变成了大问题。“触摸屏当时就失灵了，摁上去都没有任何反应，关机也关不了，我拔下电板再试，同样也没法解决。”新买来的手机成了摆设，李先生也是心急如焚。

　　根据包裹上的贴条，李先生打电话到该购物公司的售后服务电话，却被告知该项业务并不被受理，让他再打另外一个服务电话。等他打过去之后，又有一位服务人员给了他一个济南区号的服务电话。至于打过去的结果，自然也是被敷衍。就这样，李先生像皮球一样被几个所谓的售后服务点踢来踢去，手机的问题也一直没有得到解决。前前后后，他光是打售后电话就花了100多块了。气愤之余，李先生表示会就自己的遭遇向相关部门投诉，同时也提醒其他消费者在进行电视购物时须谨慎。

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