中新网1月12日电 据铁道部网站消息，2009年全国铁路春运全面展开，铁道部、各铁路局分别成立春运办公室，并设专门电话接待旅客投诉。

　　为更好地利用资源、提高效率、方便旅客，铁道部请广大旅客尽量按照属地原则进行投诉。各春运办公室对春运投诉电话将实行24小时值守，首问负责，热情接待，妥善处理，欢迎广大旅客予以监督。