中广网北京1月12日消息（记者黎政祥 实习记者张莹 通讯员郭玉颢）综合行政服务中心是直接服务于群众的前沿窗口，北京市顺义区天竺镇以“阳光、高效、务实、创新”为宗旨，以服务群众为出发点，着力完善服务中心功能、提高办事人员素质、提升服务水平，营造良好的服务环境。

　　规范项目运作，实现阳光操作。根据行政许可、服务内容及办件类型，对办理程序、方法步骤、工作要求做出具体规定，通过服务大厅触摸屏实施智能化管理和接受监督。同时，制作《项目办理流程图》、《各种表单填写方法》及每种办件的样本，提高办件时效，方便群众快捷办理各类事项。

　　强化内部管理，争创一流窗口。坚持现场办公、窗口服务，确保现场管理不缺位，快速解决群众办事需求。同时设立行政中心主任总值班制度，随时接受群众咨询、投诉。

　　完善服务手段，提高服务质量。将“你找我办事”转变为“我为您服务”，并以问卷调查、发放“服务意见卡”等方式调查群众对窗口的满意度，对群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

　　2008年，天竺镇综合行政服务中心荣获“顺义区政务公开与全程办事代理制工作先进集体”荣誉。同时，在群众心中真正地树立起了机关服务的优质品牌，对群众交办的事都做到快办、办好。

　　2009年作为天竺镇的“民生年”，综合行政服务中心作为最前沿的服务窗口，将以更加全面细致的服务、真诚热情的态度、优质高效的素质为群众做好服务工作，把天竺镇的服务品牌树得更牢、叫得更响。