“原以为又要等法官回来才能拿到文书，没想到这么快就解决了，真是太方便了！”从成都锦江区法院一楼“诉讼服务中心”窗口前拿到相关文书的当事人刘先生激动不已。为了更好地帮助当事人，为他们提供更方便、快捷的诉讼条件，锦江法院在全省率先设立了“诉讼服务中心”。昨日，“诉讼服务中心”正式启用，据悉，这在全省尚属首例。

　　便民咨询中心解决“问累”

　　昨日上午，锦江法院一楼右侧“诉讼服务中心”的窗口前，围满了前来咨询的人，柜台内，中心的工作人员正耐心地给群众答疑解难。“同志，我是来法院拿文书的，这个事情哪个管？”一位大爷来到法院拿自己的相关文书，但却并不清楚具体是哪个庭室，中心的工作人员在看了大爷的身份证后，快速将大爷的名字输入了电脑，经过电脑搜索，很快就为大爷找到了其案子所在庭室和承办法官。随后，工作人员将案件的基本情况和流程都告诉了大爷，并将相应的文书递到了大爷手中，大爷拿着文书满意地离开了。

　　“他们往往只能逐庭逐人的询问，而这样需要花费大量的时间。”中心的工作人员告诉记者，中心成立后，通过他们在法院安检大厅设立的告示牌，可以使来法院的当事人在第一时间找到“诉讼服务大厅”，通过中心工作人员的帮助，来指导当事人下一步应该找谁，如何找。“对于一些老弱病残等不方便的当事人，我们还可以将他带到具体承办庭室，并帮助其进行诉讼。”

　　不找法官领文书化解“诉累”

　　“我到了法院才晓得，通知我来领东西的法官开庭去了，不在法院，这可怎么办啊？”刘先生找到服务中心，中心工作人员在核对了刘先生的身份后，直接将刘先生所要领取的材料拿给了他。

　　中心负责文书领取的工作人员说，以前案件送达都是由具体承办人和法官助理负责，当事人前来领文书，遇到法官开庭，助理出去办事的情况，就只能等他们回来再领。同样，当事人前来交申请和证据的时候，也会遇到法官和助理不在、庭上无人接收的情况。“服务中心启用后，情况就大不一样了。”工作人员说，庭上法官或助理将文书备齐通知当事人后，可以直接将这些该送达的文书移交到中心，当事人来法院领文书，不用再找法官和助理，只需将身份核实，就可以在中心领到，“并且，要递交材料的当事人也可以直接将材料交给中心，中心会出具收据，并在当天下午移送给相关人员。”

　　一站服务当事人免“跑累”

　　“作为律师，我们经常一天要来法院几趟领材料，由于案子涉及不同的庭室，法官会在不同的时间通知我们，这样我们就只能来回跑。”一名律师说到。“诉讼服务中心”启用后，各个庭室把文书都集中在这里送达，这样一来，来自不同庭室在不同时间通知同一个当事人的材料，当事人只需来一次就可以把文书都领回去，省去了重复“跑腿”的麻烦。

　　法院立案庭庭长邓艺军告诉记者，很多当事人来到法院都会遇到上述的问题，为了更好地帮助当事人，为他们诉讼提供方便，法院设立了“诉讼服务中心”。“目前，中心归立案庭管理，一共有3名工作人员，其中，有两名法官助理和1名专职咨询员。”邓庭长说，通过中心，当事人还可以查询法律文书的生效日期。锦法记者张实秋摄影报道