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一饭店餐巾纸收费惹争议

http://www.sina.com.cn  2009年01月13日07:06  大众网-齐鲁晚报

  本报烟台1月12日讯“上菜前,服务生放好餐具及饭店自制的筷子和餐巾纸套装,用完后才被告知餐巾纸要收费。”1月11日,烟台市民王先生致电本报,向记者讲述了他在开发区一家饭店就餐时“糊涂”消费的经历。

  据王先生介绍,1月11日晚上7点40分左右,他与朋友一起到位于烟台开发区德胜商城附近的一家饭店就餐。

  落座后,服务员很快按就餐人数送上了碗碟、茶水以及饭店自制的筷子和餐巾纸包装在一起的“套装”。菜一上来,王先生他们顺手就把“套装”撕开,拿出筷子和纸巾,开始吃饭。结账时才发现,账单里多了一项“纸巾费”,一份“套装”要收一元钱。

  王先生对这项收费提出异议,送“套装”时,服务员并没有事先说明要收费,桌上只有碗碟,没有筷子,怎么吃饭?消费者很自然就把他们送上的筷子和餐巾纸“套装”撕开了,结账时却要为此付款,这明显是饭店设的消费陷阱。

  12日上午,记者来到王先生就餐的饭店就此事进行了采访。一位工作人员告诉记者,开业一年半,他们饭店自制的筷子和纸巾“套装”一直以来都是收一元钱,如果就餐顾客不愿使用收费“套装”,可以要求换用一次性筷子,但饭店不提供免费的餐巾纸。

  当记者问及上“套装”时为什么没有事先告知消费者要收费,这位工作人员说,常来就餐的顾客都知道,而且现在很多饭店对于包装好的纸巾都是要收取纸巾费的,不告知大家基本也都知道。

  记者就此采访了正在此饭店就餐的市民,不少人表示,在很多饭店就餐时都遇到过纸巾“未点先送,用完收钱”的情况,虽有不满,但也就是几元钱,懒得计较了。也有市民表示,服务员没有说明要收费,早知道就不用了。

  烟台同济律师事务所的曲律师称,按照合同附随义务的规定,餐饮店应该为就餐顾客提供免费的餐具及纸巾,然而现在不少饭店、酒店的餐具、纸巾“套装”,向顾客有偿提供,目前还没有法律明确禁止这种做法。

  但是,饭店在为顾客提供收费“套装”时,一定要事先告知,否则就是乱收费,消费者可以拒绝付款并向消费者协会进行投诉。


记者 武波
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