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报警"动手不动口"无声胜有声 "12110"成为全国统一的公益性短信报警号码，我市的相关平台正在建设中
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1月11日，新华社发布消息，称公安部目前已与相关部门确定了将“12110”作为全国公安机关统一的公益性短信报警号码，110短信报警服务已在上海、天津、浙江等地开通，另有44个地级市、15个县级市也开通了此项服务。
消息出台后，本报热线不断接到市民的电话，询问郑州何时开通短信报警平台。郑州警方称短信报警平台正在建设中。同时，市民在哪些方面最需要短信报警服务以及对郑州将来的短信报警平台有哪些期望，本报记者兵分多路对此进行了采访－－
回应
短信报警郑州正搭建
1月11日，新华社发布消息，称公安部目前已与相关部门确定了将“12110”作为全国公安机关统一的公益性短信报警号码，110短信报警服务已在上海、天津、浙江等地开通，另有44个地级市、15个县级市也开通了此项服务。
“开通短信报警，拓宽了群众的报警渠道，这对于方便群众报警调动大家震慑犯罪的积极性，肯定有好处。”昨日下午，省公安厅相关负责人表示，目前我省许昌、周口等市县的公安机关，也都开设有短信报警平台，但均是地方性短信报警平台，号码太长且不统一，缺少规范，因此，人们在发送短信报警时还是会有操作上的不便。“目前，省公安厅正在积极协调通信管理部门开通12110短信报警特服号，相信在不久的将来，人们就可以用上这种方便快捷的报警方式，动手不动口，拇指运动间轻松完成报警。”
郑州市公安局相关负责人表示，他们将依据省公安厅的要求，协调对口单位开通短信报警平台，目前，郑州的短信报警平台正在建设中。
声音
短信报警市民翘首盼
他说：长途车上曾看到诈骗团伙，不敢直言！
读者朱相臣提起短信报警平台，心里就有许多话要说。“坐长途车时，我经常发现有犯罪团伙用假外币骗人。当时真是敢怒不敢言，因为一旦公开制止或报警，马上就会遭到歹徒丧心病狂的报复。”
无独有偶，市民薛勇涛说，一次在开往原阳的长途汽车上他发现有人利用秘鲁币充英镑行骗。怕惊动骗子，他拨通110后，用手机对准现场，让110接警员直接“接听”，但不明缘由的接警员一直说听不清。最后，薛勇涛只好趁对方不注意冒险打电话报警，在郑州市北环路与洛阳路交叉口，警方将二人及其同伙抓获。“警方要是能开通短信报警平台就好了，我可以发短信报警。”薛勇涛事后深有感触地说。
他说：公交车上曾目睹窃贼偷包，被迫沉默！
“如果当时能发短信报警，那伙小偷肯定跑不了！”昨日，当从报纸上看到110将增设短信报警平台后，在郑州打工的小张不由得回想起半年前的那件事。
“那是下午6点多，正赶上下班高峰期。”小张说，当时他不经意间发现，一名30岁出头的瘦个男子，正将手伸进旁边一女乘客的挎包。“我假装咳嗽，清了两声嗓子，想提醒失主，跟着就感觉被人从后面用生硬的东西抵住腰部。”张某回头一看，一名平头男子，正恶狠狠地瞪着他。
无奈下，小张只好选择沉默。很快，公交车进站，“瘦个”和“平头”相继下车，张某清晰地看到，在瘦个男子的衣兜里，露着半截钱包，“他们好像是故意向你炫耀、示威”。每每想起此事，小张总会不由得暗暗自责，但让他同样感到痛苦的是，在那种情况下，“我究竟能做些什么”？！
小张的痛苦，也是目前不少市民共有的“通病”。由于公交车、长途车仍然是人们出行时的主要代步工具，发生在乘车过程中的偷盗事件，生活中并不少见。但遗憾的是，每当有黑手伸出时，却很少有人会主动报警，视而不见，成了多数人共同的选择。
他说：特殊群体因存在语言障碍，报警困难！
除了震慑犯罪外，短信报警对因语言障碍不能正常报警求助的特殊群体，也能带来方便。
郑州市残联组织联络部纪焕文说，由于存在交流障碍，聋哑人一般不会独自外出，“如果遭遇意外，他们即使拨打了110，也无法说明发生了何事，报警绝对是个难题。开通短信报警的方式，对聋哑人来说绝对是个好消息”。
郑州市盲聋哑学校政教处主任孔丹也认为，因为听力语言存在障碍，遇到危险无法求救，聋哑孩子的安全一直让家长和老师担心。“就拿我们学校来说，年龄小一些的孩子，我们不鼓励他们独自出行。”孔丹说，老师和家长时常叮嘱这些孩子，一旦遇到车祸、抢劫等意外情况，尽量发出声响求救，或通过手机短信与父母联系。“当然，这些求救方式都有缺陷，比不上直接报警。短信报警方式，便于语言听力残障人士报警。”
案例
短信报警男子终获救
在佛山经商的王先生落入传销陷阱，他机警地通过手机短信向佛山110短信平台报警。在佛山、郑州两地警方的通力合作下，王先生不到两个小时就平安获救。
此前，王先生被朋友引诱到郑州做传销，后被困在新乡的传销窝点。王先生想起佛山市110可以接受短信报警，于是借故上洗手间，拿出手机编写了求救信息发至0757110。接警后，佛山市110指挥中心和郑州、新乡两地警方联合，使用侦查手段确定了王先生的被困地点。王先生被新乡民警成功解救出来。“多亏了短信报警平台！”王先生事后说。
网上曾有这样的调查，问深夜小偷入室怎么应对，结果近八成的女性都选择了假装睡觉发短信求助或报警。可因为没有短信报警平台，很多人只能向亲朋好友发短信，托他们转为向警方报案。虽然此方法行得通，但很可能耽误报案时间或无法确认确切事发地点。
街头采访时，很多市民认为在遇到绑架、被限制人身自由、不方便打电话的情况下，有个短信报警平台显得很重要。而且警方通过手机定位等方式，能很快锁定报案人的具体位置。
经验
短信报警我省有先例
据了解，自2003年起，中牟县警方就率先在我省推出了短信报警的服务方式，市民遭遇意外，在不方便使用语音报警的情况下，可发短信到13803992110报警。
“实践证明，这种报警方式的效果还是比较理想的。”中牟县110指挥中心主任冯莉在接受采访时说，中牟县警方在收到报警短信后，会立刻给报警人回电话或短信，如果报警人不方便回话，民警立即出动，赶往现场。五年中，报警最多的是“投诉客车超员”或“黑车绕行”，民警赶赴现场后，绝大多数问题得到了解决。“但是，由于中牟本身的接警率较低，短信报警的宣传面不够广，很多人还不知道这种方式。”据冯莉介绍，目前，他们一个月大概只会接到几起短信报警，“与语音报警相比，基本上没有报假警的情况出现”。
据了解，不光是中牟县，目前，我省许昌、周口、永城等市县的公安机关，也都开设有短信报警平台。
记者获悉，天津、重庆、广州、合肥等地在两年前就开始了短信110报警的探索。
警方
短信报警能及时处警
“工作中，乘客主动报警提供抓捕线索情况的很少，有时候即使有人打电话，也多是人去车走的事后报警，现场很难能抓到犯罪嫌疑人。”郑州市公安局反扒窃警察支队一大队大队长喻洗说，如果能开通短信报警，人们在不暴露自己的情况下，悄无声息地完成报警，这无疑会增强警方处警的及时性和针对性，同时，还能调动公众的参与意识，打击、震慑犯罪。
对于开通短信报警平台，郑州市公安局特巡警一大队三中队指导员吴学东也持欢迎态度。他认为，由于警情数量多，有时候拨打110会出现电话占线的情况，导致报警信息很难及时传达给警方，“短信报警，是群众报警求助在形式上的拓展和延伸，能缓解电话报警的压力，同时，还能保护报警人的个人隐私和人身安全”。
此外，吴学东也提到，实行短信报警，还能在一定程度上遏制目前虚假警情干扰报警平台的现状。“由于手机使用的是实名制，报警人如果以短信形式谎报假警，警方可以借助刑侦手段找到当事人并对其进行相应处罚，这样一来就会减少报假警的情况，让有限的警力更有效地服务于人们的需要。”
建议
短信报警技术要完善
短信报警服务受到了很多市民的欢迎。但也有市民提出了自己的建议。
孔丹说：“聋哑人比普通人欠缺安全感，如果他们运用短信报警后，警察如何核实报警信息？怎样找到报警人？短信报警平台不应只能接收短信，最好也能与市民互动交流。”
一些市民说，过节的时候或某一地域使用手机的人数过多的话，都可能造成手机短信发好几次才能发送出去。如果由于技术上的原因，造成报案人发出的短信延时或丢失，那岂不耽误事？通信技术部门应该完善技术，保证所有报警短信快速发送到警方的平台。
还有市民提出，遇到手机信号不好，或报案人手机关机的情况，警方如何快速准确找到报案人也都成了短信报警平台需要完善解决的问题。
不久的将来，市民可以发送短信来报警。
漫画张永文
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