为了给旅客购票提供便利，努力缓解“一票难求”的现状，春运期间，铁道部将对售票时间、售票窗口分布、学生票办理、临客线路等春运实用信息进行实时更新，并通过新浪网及时对外发布，方便网友查询。

    售票时间

　　自2008年12月21日起至2009年1月24日止(上车日期)，北京铁路局客票预售期调整如下：

　　“D”字头列车、京津城际“C”字头列车、北京北至延庆(八达岭)列车、“Z”字头列车预售期为10天，即开车前第10天(含发车当日)开始发售。

　　临客列车预售期为10天，即开车前第10天(含发车当日)开始发售。

　　其余列车车票预售期为5天，即开车前第5天(含发车当日)开始发售。

　　售票窗口分布

　　2009年春运期间，北京地区共安排售票窗口1254个。其中：北京站260个，北京西站266个，北京南站113个，北京北站40个，丰台站15个，北京东站4个，市郊车站(可通售北京地区车票)40个，代售点516个。

　　学生票办理

　　为方便学生购买往、返车票，自即日起，北京站、北京西站、北京南站、北京北站对外开设“学生票专口”。

　　学生购买离京(往程)车票时，可到车站开设的学生专口购买10日以内的车票。

　　学生购买回京(返程)车票时，可到车站开设的学生专口购买乘车日期是2009年2月10日至2月28日的车票。车站窗口办理学生返程票的时间截止到2009年1月20日23点。

　　代售点收费规定及分布情况

　　依照国家计委和铁道部联合下发的计价格【2000】146号《国家计委、铁道部关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》文件规定，旅客在铁路客票代售点购票，代售点每张车票收取“铁路客票销售服务费”5元。此外，代售点不能以任何理由加价或收取其它任何费用，欢迎广大旅客监督。北京站服务监督电话：010-51831812；北京西站服务监督电话：010-51824261。北京地区代售点分布见附表。

　　出现服务问题投诉电话

　　北京铁路局：010-51826433，北京站(北京南站)：010-51831812，北京西站(北京北站)：010-51824261。

    以上信息均由北京市铁路局提供。