晨报讯(记者 张硕)日前，一段名为 “实拍2009年1月10日9时03分北京站37号售票口售票员内部大量出票”视频引发网友议论。视频内容为，一名女售票员坐在售票厅内不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放后，打捆标号。拍摄视频的乘客不断质疑售票员的行为，并称其在出“内部”票，导致排队旅客买不到票。

　　昨天，北京站正式回应此事，说明情况。据介绍，为减少旅客排队时间，北京站制定了分区、分线、分到站的售票办法，对不同方向的客流分区发售车票，设立了学生票发售区、东北方向发售区、京沪方向发售区等区域，以提高售票速度和效率，有效缩短旅客购票等候时间。而正是这种分到站发售车票的方式被网友拍成 “售票员内部出票”视频，给旅客造成了误解。

　　北京站称，为了减少旅客排队等候的时间，在实际工作中，分发到站发售车票需要售票员将客流密集方向的临客先在有出票机的窗口将车票打出，再转交到专门的售票窗口集中发售。旅客可按照提示确定购票窗口，避免交叉排队，从而减少了旅客排队等候时间。同时，被公布录像的女售票员也表示，自己在打19日的部分热点城市临客车票，然后分方向、分到站进行整理，最后上交，这是在履行自己的工作职责，对于部分网友的曲解和误会表示遗憾。

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　　清河站：处于西沙线上地址在北京市海淀区清河镇。

　　清华园火车站：位于西沙线上地址在北京航空航天大学西墙外

　　昌平火车站：处于京包线上地址在昌平区南口镇

　　丰台火车站：处于京沪线上地址在丰台大桥东侧正阳大街

　　昨日凌晨4点30分，月冷星稀，寒风习习。夜色中，海淀区一条坑坑洼洼的胡同里却站满了人，他们排着长队，苦苦守候着一个紧闭的窗口，窗口上方“清华园站”四个大字被月色照亮。眼下正值春运高峰来临，企盼着买火车票回老家的人越来越多。像清华园火车站这样隐没在深巷民居中的小站，也被归家心切的求票者们“挖掘”出来，成了扎堆抢票的人气地带。

　　凌晨4点30分，记者来到海淀区知春路，沿新村街一直向北行走300余米至北京航空航天大学西门，对面是一条曲径幽深的胡同，胡同四周都是待拆的废弃民宅。此时离天亮还早，胡同内漆黑一片。走进胡同，拐两个弯后，一排三面环绕的砖房呈现于眼前，月光下，淡青色的砖墙依稀可辨，这里就是清华园火车站。虽然距售票时间还有四个多小时，站内各科室大门和售票窗口紧锁，但窗口外已经有40余人排队等待。

　　站在队伍最前列的是几名年轻的小伙子。他们贴墙而站，瑟瑟发抖，不时向手心里呵气取暖。小伙子们说，他们是北京航空航天大学的同班同学，一齐来买票，“已经一宿没睡了。”其中一位讲，之前他已经连续两天早晨到这个小站排队，“一天比一天起得早，可都没有买到票，后来和同学一商量，干脆从夜里11点就守在这里。”

　　“全副武装”抢票

　　清晨6点钟，排队的人数已经过百。记者询问发现，其中大多数都是附近高校的大学生。谈到来此购票的原因，他们说，这个站虽小，但购票和北京站等大站基本没有差别，“可以购买学生票，而且不需要另加手续费。”他们之前还认为，这个小站很隐秘，“连附近居住的居民都没几个知道的”，但看到排队的情况，才发现“风声走漏了”。

　　现场排队的购票者可谓准备充分，装备齐全。排在最前面熬了一夜的男生笑谈自己“穿了三条裤子”以御寒。一位女大学生脚踩坐垫防地凉，身披毛毯抵寒风，不仅如此，还坐小板凳点小台灯，以便无聊时看书。排队学生中有不少拿着各类纸质材料寻找光源阅读，一位学生解释说，“还有几门考试要参加”。

　　至早8点，排队人数已经增至200来人，队尾已经甩进胡同内。站内一位工作人员称，近些天里，这种清晨排长队购票的情况已经不足为奇。

　　各小站齐遭热捧

　　记者从排队者口中得知，还有一个与清华园站类似的小火车站可以售票。昨日中午，记者辗转至海淀区小营西路。路北侧一个狭长的石子路坑洼不平，根本无法通车。沿此路步行百余米，在一片民宅当中，清河火车站终于露出真容。售票窗口的工作人员介绍说，该站每天早晨6点开门，近日来，开门时就有数十名排队购票者，“最早的凌晨3点就守候在此了。”

　　除清华园站、清河站之外，昌平火车站、丰台火车站也都能发售车票。“本以为与大站相比，这些站位置偏僻，排队的人会少一些，但没想到人气也很高。”一位没有买到票的排队者略显沮丧，但他表示明天还会来排队，“争取到得更早些。”

　　晨报记者 刘奕诗/文