国际在线消息(记者 李琳)：针对近来网友关于北京火车站37号售票窗口售票员内部出票的质疑，中国铁道部有关负责人15日回应说，该售票员是在执行车站安排的工作，目的是方便旅客购票，不是个人行为，不存在倒卖车票、也不存在给关系户预留车票的问题。

　　12日，一则名为“实拍2009年1月10日9：03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传，引起众多网友愤慨。视频内容显示，一名中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。

　　在15日铁道部举行的新闻发布会上，铁道部公安局政委张庆和公布了对这一事件的调查情况。他说，铁道部公安机关通过北京站售票结账统计系统，调取了37号窗口售票存根纪录。根据存储的数据显示，事件发生的这一时间段内，37号窗口售票员共打印130张东北方向的车票，并将这130张车票交给了当日领班，分配给专设窗口出售给旅客。经调查，以上情况完全属实。

　　张庆和说，铁道部公安机关在查证中了解到，37号窗口售票员之所以要集中出票，目的是按照车站分区、分线、分到站的售票办法，方便春运旅客购票，减少旅客排队时间。分区就是根据客源情况设立不同售票区，例如学生、农民工售票区，目的是根据这部分人主要购买硬座票这一情况，在售票窗口多备硬座票；分线则是按照同一方向准备车票，例如京沪线、京哈线；分到站就是将一些重点、热点、大城市车站设立专门窗口，出售一站直达车票，分窗口发售。为实行这一方便旅客的售票方法，车站事先组织售票员集中出一些票，拿到专设窗口出售。

　　在当天的新闻发布会上，中国铁道部副部长王志国还表示，尽管37号窗口售票员的做法没有违规的问题，但是在大量旅客排长队焦急等待购票的情况下，车站的这种售票程序安排，以及37号窗口售票员的做法给旅客确实带来了误解，也伤害了旅客的感情。他代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。