及时释放权威信息，有效设置媒体议程

　　姜军：重大突发事件的新闻发布，对发言人往往是种考验，这方面您有哪些体会？

　　胡昌明：在信息条件下，人人都是媒体，人人都是记者，人人都是编辑。对突发事件进行信息封锁只会带来“谣言”满天飞，从这个意义上说，封锁不是办法，只会造成不安全。相反，及时释放信息，才能有效引导舆论，促进社会稳定。这方面可以举很多例子，我想，大家可以从“瓮安事件”、“毒奶粉事件”中得到很多启示。

　　姜军：西方国家处置一些重大事件、危机事件时，新闻发布往往是立体式的、跟进式的。目前，我们的连续性的、立体式的发布还是相对少了点，有的事件的舆论引导只是一次性的、单向的，这可能是因为我们发言人制度设立的时间不长，可能是我们的舆论引导能力，或者说对于新闻传播的规律把握得还不是那么强吧。但新闻发布确实需要研究受众心理，研究媒体运行规律，然后在此基础上科学设置议程，这方面您是否有很多新的体会？

　　胡昌明：你们已经注意到了，从中央到地方，各级各部门都十分重视新闻发布制度建设，这项工作从无到有，从小到大，逐步完善，在舆论引导方面做了大量工作，受到了国内国际的肯定。

　　重大突发事件，尤其是危机事件，要有科学的、整体的策划方案和议程设置。在事件发展的不同阶段、不同节点，释放哪些信息、释放到什么程度，都要根据具体的事态变化进行跟进设计、跟进调整。要坚持以人为本，重视媒体和公众的反应，尤其是要正确看待媒体的批评、公众的批评，要善于从各方面意见中找到加强和改进舆论引导工作的办法。