文稿作者：贾湧强

　　【导语】女播：来说说看病的话题。在医院看病时，怀疑治疗效果、找不到CT片子、害怕加塞拥在门诊室，这些看似普通的问题却是很多患者经常遇到的，它也成了很多医患矛盾的导火索。不过仔细想想，这其中有很多都是因为医患沟通没处理好而造成的。都说“话有两说，好说为妙”。那这话到底该怎么说好呢，我们一起去北京肿瘤医院近日举办的医患沟通大赛去找找答案吧。

　　【正文】由于现场邀请了媒体记者、社会监督员、医疗专家以及康复患者作为评委，参赛者自然不感懈怠，刁钻、疑难的问题层出不穷。

　　【同期】我三点就来了，我得在这守着，要不谁加塞怎么办。我能理解您的心情，我们就在门口，当我说完几句话以后，您在选择。好吧。

　　【正文】对于害怕加塞拥在门诊室的患者，医护人员耐心的劝说，化解了矛盾；而对于病人的疑问，医护人员用简单的比喻将深奥的医学名词解释得很清楚。

　　【同期】没烧的蜂窝煤好比是治疗前的瘤子，是重的，硬的。用过的蜂窝煤好比是化疗后的瘤子，轻了，软了。

　　【正文】这样的比喻让所有人一听就懂，患者自然会恍然大悟。要做到这些，需要医护人员能换位思考，把病人当成朋友。这次活动受到了各方面的高度重视。全院所有临床科室和部分医技科室参加了比赛。比赛以科室为单位，医护结合，通过现场抽题、情景模拟等形式考核医务人员与患者的沟通技巧。

　　【采访】参赛医生：治疗病人身体上的疾病，先要治疗心理上的疾病。我觉得通过这个活动，明白这些对我们很有帮助。

　　【正文】就是靠这自己考自己、自己难为自己的特殊，出人意料的精彩使我们曾经的疑惑一下释然了。

　　【采访】副院长顾晋：检验我们的沟通能力如何，找出良好的方法，给大家一个示范，起到良好的教育意义。

　　【正文】健康所系，性命相托，医学本来就是一门需要博学和沟通的人道职业。通过这次比赛，让医务工作者更深刻的理解到：医患关系要每一个医护人员用“心”去维护。

　　记者贾湧强、戴兴华报道