消费者要求美容院

　　退还产品余款并予赔偿

　　本报讯（记者 黄海斌）“眼睛肿了，脖子上也出现肿块，这让我怎么出门见人？”前日上午，家住武昌华锦花园的张女士致电本报反映，她在小区对面的一家美容院做完面部美容后，眼睛、脖子出现红肿等不良反应，不得不打吊针消炎。为此，张女士要求该美容院退还余款并赔偿医药费，但遭到拒绝。

　　消费者：

　　先后三次眼睛脖子红肿

　　张女士称，2007年8月，她在小区对面一家名为菡美的美容机构买了600元钱的面部润肤产品，并定期在该美容院做美容。做完后感觉不错，店员又向她推荐了另一款价值900多元的眼部美容产品。可做完眼部美容后，张女士的双眼开始出现红肿，连续吃了多天消炎药，症状才逐渐减轻。

　　“为了不浪费产品，我又去做了一次眼部美容，结果症状更严重了。”张女士说，2007年冬天，她在该美容机构做完眼部美容后，双眼肿得更严重，之后到医院打了几天吊针，才把炎症控制住。与美容院交涉后，对方答应将已购买但未开封的眼部产品更换成面部美容产品，但不能退钱。

　　本月7日下午，张女士再次来到该美容机构做面部美容，做完一个多小时后，眼部、脖子又出现了红肿。晚上，双眼肿得越来越严重，脖子多处出现硬块。前日下午，正在诊所输液的张女士告诉记者，她向该美容院索退余款和医药费，但遭到拒绝。

　　美容院：

　　不良反应可能与体质有关

　　前日下午，记者来到张女士做美容的这家美容机构时，店员告知记者，老板回湖南过年还没回，能否退钱和赔偿医药费需等老板回来再说。

　　该美容机构一位店长拿出张女士的“贵宾护理记录”称，包括三次免费护理在内，张女士在他们这里共做了29次美容，但并不是每次都出现眼睛、脖子红肿等不良反应；而且他们店里300多名顾客，从来没有出现类似的投诉，出现皮肤过敏等不良反应可能与张女士体质有关；另外，春天来了，受环境等因素影响，身体一些部位也可能出现过敏症状。

　　前日下午，武昌工商分局紫阳工商所已介入调查此事。