不少游客都有过被胁迫购物的经历，不过从五一起，旅行社就要为这种行为买单了，根据新颁布的《旅行社条例》，旅行社和导游侵犯游客权益行为最高将被罚50万。

　　根据新条例，没有和游客签订旅游合同、在合同上没有注明具体购物次数等细节，以及没有取得旅游者同意，将游客转包给其他旅行社，该旅行社将被处以2万元以上10万元以下的罚款。此外，由于不少地区存在“买团”现象，新出台的《旅行社条例》明确规定，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目，将由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对于导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门处1万元以上5万元以下罚款。情节严重的，可吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。北京汇佳律师事务所律师邱宝昌：这次的《旅行社条例》中，对旅行社的责任、对导游的责任、对领队的责任都是非常明确和具体的。因为这种处罚就警醒了旅行社、导游、领队按照法律的规定，按照合同的规定履行自己的义务。

　　第一关注：旅行社有“新规”旅游投诉突出专家支招保留证据

　　新条例规定，旅行社取得许可证后，要在银行开设专门帐户，存入20万或120万的质量保证金，以保证消费者权益。其实不少消费者都对旅行社的服务或多或少有些不满意，不过并不是所有的消费者都会投诉。尽管如此，旅游方面的投诉量仍然很高。

　　记者了解到，近几年旅游方面的消费投诉层出不穷，仅北京地区2008年的消费投诉就高达138件。北京市消费者协会投诉与法律事务部主任郎丹柯：其中主要的问题是消费者反映在出京旅游过程中，旅行社提供的服务与原来合同约定的行程不符，涉及的(案例)目前我看来讲是76件，少数单独收取额外费用，增加收费项目的是28件。

　　郎丹柯表示，从过去接待的消费投诉来看，不少消费者都是因为跟旅行社所签订的旅行合同比较笼统，很多相关信息没有量化。例如住在什么酒店，行程中有哪些景点等问题并没有在合同中注明，导致在维权的时候缺乏证据。