□记者赵壁

　　本报青岛4月29日讯“我实在没办法了，你们帮帮忙吧！”29日，青岛开发区某高校大学生小郑向本报反映，他的身份证去派出所查询得知没有任何问题，但是他去银行办理业务时，工作人员说他的身份证号码和名字不相符，不能给他办理业务。小郑无奈之下求助于本报。

　　29日上午，小郑告诉记者，为了考试缴费，26日他到开发区香江路上的工商银行办理网上银行开通业务，但是银行工作人员登记他的身份证号时发现身份证号是真实存在的，但是与姓名不匹配，无法办理相关业务。小郑随后到附近的光大银行试了一下，工作人员给了他同样的答复。

　　29日小郑到长江路派出所查询身份证，民警说身份证没有问题。查完之后小郑再次去银行办理业务，身份证号码和姓名还是不匹配。小郑告诉记者，他没有改过名字，二代身份证办了好几年了，去办银行卡时都没出现过这种问题，他父亲也帮他在老家查过，他的身份证和户口簿信息一致，没有什么问题。小郑对此感到很疑惑。

　　记者随后咨询了青岛市公安局户政处居民身份证管理科，一位李警官告诉记者，小郑的身份证是真实的。李警官介绍说，中国人民银行和公安部曾联合下发相关文件，要求银行无法证实身份证是假的，且身份证上的头像与使用者吻合的话，银行不能拒绝为居民办理相关业务。“如果是银行没有及时维护更新人口信息，这是银行的责任，不能让市民承担，只要银行不能证明身份证是假的，就必须为市民办理相关业务。”

　　记者随后联系到青岛开发区工商银行支行办公室的谭先生，对方告诉记者，居民的身份信息是公安方面提供的，银行没有办法维护，小郑遇到的这种情况，则需要小郑本人带着身份证去发证单位核实信息，如果有错误就进行更正，如果确认无误由发证单位开出证明，银行根据更正的系统信息或者证明就能给小郑办理相关业务。