华商网推出的互动专区截屏图

　　

　　漫画\张永文

　　

　　“报网互动”关注的第一则“解忧台”新闻

　　如果你是华商报的一名老读者，那么你一定记得“解忧台”、“爱心寻呼”、“读者互帮”这些伴随华商报成长的小栏目。栏目虽小，但因为贴近市民生活而深受喜爱。现在随着网络的发展，为了更好地展示这些小栏目，我们将于近期借助我们的华商网平台，把这些小栏目和全心推出的“感谢栏目”重新包装、整合，借助报纸和网络的双重平台，让这些生活中的“小事儿”吸引更多关注的目光。

　　今日，华商网首页全新改版，这些小栏目将会从报纸上全部移植到华商网的互动平台，每天的报纸上只保留一个关于“呼声与回应”的LOGO标志而不再刊登相关内容。改版后的网站首页全新推出“华商第一眼报网互动”专区，提醒读者在网上继续关注这些小栏目。

　　解忧台帮您解决生活小烦恼

　　噪音、污染、卫生问题是每一位市民都关心的问题，“解忧台”因此应运而生，因以帮助市民解决身边的烦心事为宗旨而被市民关注。从1998年到现在，读者的每一次呼声，我们都认真对待，给相关部门打电话、发传真，督促解决。因为我们知道，有你们，才有我们。每当听到读者打来电话道谢，说反映后家里的灯亮了，小区的垃圾有人清理了，今天晚上听不到施工的声音了，我们就有一种如释重负的感觉，欣慰伴随着幸福，这是因为关注而被爱。

　　爱心寻呼丢了、捡了东西，网上查询

　　丢了东西不要担心，到“爱心寻呼”看看，兴许你会有意想不到的惊喜，这就是爱心的力量。可能在生活中我们都会一不小心丢了东西，也可能我们捡到东西却无从寻找失主。因为没有一个公共的平台，爱心很可能夭折。“爱心寻呼”就是在这个基础上为失主和读者搭起的一个桥梁，让失望有了希望。以前，由于报纸每天版面有限，又是天天出版，刊登的失物招领信息不易保存。现在，我们将通过网络这个平台，将一段时间内的失物招领和寻物信息长时间登在网上，更方便你的查询，所有这些，都是因为你们的关注让我们愿意默默地付出！

　　读者互帮大家互帮，帮助大家

　　生活中总会有让我们无所适从的小细节。新买的衣服突然染上了墨水，怎样能很好地清理？怎样可以避免大蒜发芽，同时保持新鲜方便食用？生活的包罗万象，使每个人都无法面面俱到，“读者互帮”这个栏目的初衷，就是让大家将这些问题拿出来，通过报纸发动读者，集思广益，让你的问题迎刃而解。以后，您在生活中遇到这样的小烦恼，不要着急，登录华商网“读者互帮”栏目，说不定就能找到解决办法。

　　说声谢谢感动而生，感谢你我他

　　总有一些事情让我们感动，总有一种爱让当事人没有机会言谢。是雨中帮忙推车的大哥，是跌倒时伸出的一只援手，或者是遇到困难时集体的爱心让你热泪盈眶！而这些，我们甚至忘了问一句他们的姓名。这些闪光的瞬间，每天都发生在我们身边，让我们感动。也因此我们常常心怀感激，“说声谢谢”这个栏目正是因感动而生，在这里让我们将谢意大声地说出来，让每一份爱心得到呼应，让每一次感恩都能得到回应。想说声真挚的“感谢”，请与我们联系，您的“感谢声音”将出现在华商网互动版块“说声谢谢”栏目。

　　我们坚守而嬗变，希望因改变而不断自我完善，通过对报纸和网络优势资源的整合，多角度地对这些深受广大读者和市民喜爱的栏目进行展示。希望大家一如既往地关注这个栏目，通过热线电话和网络互动的形式，让解忧台能被更多的人和职能部门关注，让爱心传递得更广，让更多的读者和网友互帮互助，让我们喜欢的栏目更精彩！

　　咋参与呢?

　　电话QQ伊妹儿随时随地随你到互动专区发帖灌水也欢迎

　　不要让上网、变身这些时髦词成了您反映问题的障碍，其实我们这样做是为了更全面、更快捷地帮助您解决身边的烦恼。关于参与方式和表现形式，这里给您说一说。

　　参与方式：随时随地随你愿

　　读者可以通过以下几种方式向我们反映：

　　1.新闻热线（029-88880000）

　　2.QQ（200802982）

　　3.手机短信（10622323181）

　　4.电子邮箱（88880000@mail.huash.com)

　　5.MSN(huash88880000@hotmail.com)

　　6.发彩信到10622323

　　7.在华商论坛或者互动专区发帖反映

　　表现形式：更快更多更方便

　　■解忧台对于读者反映的烦心事，一方面我们网站的特快记者将对读者所反映事件进行现场核实，另一方面记者通过给相关部门发传真的形式督促解决，对那些具有新闻性的小事件，我们还会在报纸上再次刊登，让你的每件小事都会受到相关部门和更多人的关注。

　　■爱心寻呼“爱心”这个小栏目一直深受读者关注，报网融合后不仅可以按时、足量地发布这些信息，更为重要的是，我们将这些“爱心”按照日期汇集在一则消息当中，为大家提供了一个查询平台，更方便大家查询。

　　■读者互帮以前的“互帮”只是报纸读者的互帮互助，通过网络平台后，会有更多的网友参与进来，集中大家的智慧，让你的每一个疑问都迎刃而解。

　　■说声谢谢“感谢”是因为感动而新设的一个栏目，每天都会有读者通过新闻热线向我们传递这些感动的瞬间，这些瞬间也许不足以做一篇新闻报道，但我们希望满足读者想通过媒体表达谢意的渴求，希望借助网络的平台，让更多的人关注这种爱、传递这种爱。

　　一条线索

　　报社编辑看到了网站记者也去采访了

　　不论是上报纸还是上网络，我们都是为了解决您的烦恼

　　今天虽是“解忧台”、“爱心寻呼”、“读者互帮”、“说声谢谢”四个小栏目重装上阵的第一天，但在一周前，华商报和华商网已开始试运行这种模式，而且取得很好的效果。

　　变身后解忧台个案剖析

　　5月11日上午，本报88880000新闻热线接到西安市民冯先生的反映：西安理工大学曲江校区附近的新华小学门前积水严重，学生上学、放学只能从学校临时搭建起的独木桥上经过。

　　报社记者、编辑在接到读者反映后，第一时间对线索进行整理，并传递到华商网新闻互动中心。华商网编辑、记者电话初步核实后，在“呼声与回应”栏目集中进行展示，并安排记者现场采访核实。当日下午，记者赶到新华小学采访。次日上午，华商网西安特快做了《孟村新华小学小学生上下学请先过独木桥》报道，并寻求解决方法。报道共使用了5个页面、9张图片对事件进行展示。

　　华商网大篇幅的报道，在引起了众多网友关注的同时，也引起华商报YOU新闻版块的关注，5月13日，YOU新闻在“全民乱拍”栏目将此事展示在报纸上。

　　1+1&2 “解忧”现有两种方式

　　类似的案例很多，而本报记者、编辑根据网站所采写稿件的新闻性，会有选择地刊登在第二天的华商报上，而对于这些稿件所反映出的问题，报纸和网站的记者对其结果也有不同的处理方式：

　　处理方式一：对于可以现场解决的问题，记者通过采访报道的方式进行解决。

　　处理方式二：对于需要有关主管部门出面处理的问题，我们将会通过向主管机关发传真的方式，寻求对问题的解决提供帮助和支持。

　　试运行两周以来，我们共接到各类信息整整100条，据统计，其中有70余条信息，通过报道或是记者与有关部门联系的方式，已经得到了回音和解决。

　　对于市民所反映的问题，我们都会做保密处理。我们希望获得大家一如既往的支持，让这些小栏目更好地服务于市民生活。本版稿件由本报记者崔卫堂刘熠杨景妍采写