本报讯(记者 徐靓丽)家住汉口民意四路的吴先生昨日致电本报,称家中电表烧坏了,不知道电费该如何算,供电公司提供的电表单看不大懂,又没有时间去咨询。
武汉供电公司工作人员表示,供电公司抄表人员在发现电表烧坏后,会给用户下达一个电表已坏的通知,同时根据该用户上月的用电量预估一个数字作为当月用电量。
工作人员回单位后,会通过核查用户前一阶段用电量(一般是一个月),然后根据用电量除以天数,得出每日平均用电量。再根据平均用电量乘以电表损坏的天数,就是该户当月的用电量(若出现气温骤降、用户用电量骤减等情况,将酌情考虑)。到第二个月抄表时,将对第一个月预估的用电量进行多退少补。
工作人员同时表示,公司已经考虑到用户看不懂故障电表的电费通知单,正在考虑改进通知单,将如何计费明细化写在表单上,让用户可以一目了然。