本报5月17日讯（记者 李飞飞）不怠慢客户，不拒兑钱币、拒收辅币；对国家公布取消和停止征收的100项行政事业性收费项目进行重点检查……为转变机关作风，更好地服务群众，今日，太原市74个部门行业、重点单位主动向社会做出公开承诺，并公布电话接受市民监督，市民也可通过这些电话进行便民咨询、反映问题、维权等。

　　这74个部门行业、重点单位与老百姓的生活息息相关，包括：国税、地税、工商、质量技术监督、国土资源、环保、物价、食品药品监督管理、交通、卫生、旅游、商务、人口与计划生育、气象、公安、交警、消防行政执法部门，以及铁路、供电、供水、电信、邮政、公共交通、出租汽车行业等。

　　太原市连续3年来针对政府部门、公共服务行业开展了“万人民主评议政风行风”活动，受到社会各界的广泛关注。为切实让百姓享受到评议带来的实惠，市政风行风评议领导组办公室对各部门、各行业今年承诺要办的“实事好事”向社会予以公布，请广大群众对其践诺情况进行监督。

　　有诺必行，违诺必究。被评议对象的承诺践诺情况，将作为今年政风行风建设和评议的一项重要考核内容，年底将一一兑现承诺。凡涉及该单位及其所属部门、人员的政风行风方面的投诉，特别是违反公开承诺内容的投诉，市民投诉举报，相关单位必须及时予以回复。对事实清楚、责任明确的投诉，将依据相关文件，予以严肃处理。

　　■部分单位承诺内容

　　A 市教育局

　　确保义务教育阶段适龄儿童和小学毕业生都有一个公办学校学位；普通高中招收“择校生”严格执行“三限”政策；各类招生考试实行“阳光工程”；严禁义务教育阶段学校乱办班、乱补课、乱收费等行为，教师不得举办或参与举办有偿补课、培训等活动。

　　负责人集中接待日：每月第一周周一上午

　　便民服务接待日：每日局领导带班，处室处长（主任）值班

　　地点：便民服务接待日室

　　便民服务咨询电话：4227535

　　纪检监察投诉电话：4223097

　　B 市住房公积金管理中心

　　缴存单位和职工办理公积金开户、转移、支取等业务，可就近到单位所在城区分理处办理；凡符合规定，证件资料齐全的公积金开户、支取，在3个工作日内审核完毕，公积金贷款在15个工作日内审核完毕；个人办理住房公积金的提取、转移、委托贷款等各项业务，中心实行零收费，同时协调相关收费单位尽量降低收费标准。

　　负责人接待日：每周三上午

　　地点：中心会议室(王府大厦七层)

　　投诉电话：5266521

　　咨询电话：5266517 （归集、支取）5266519（贷款）

　　C 市煤气公司

　　实现天然气置换20万户的工作目标；发生燃气泄漏、着火、爆炸事故后，抢修单位接到指令8分钟内出发，在正常情况下30分钟内到达现场，3日内处理完毕并恢复供气。缴纳煤气费可在民生、光大、工行、金虎便利店及各煤气管理站中任意选择，节假日照常可以缴费；“96577”客服热线保持24小时畅通，办结率达100%；投诉回访率达90%以上。

　　负责人接待日：每周四下午

　　地址：公司客服中心

　　D 市热力公司

　　在电厂、热源厂和用户管网及水电正常的情况下，室温达到18±2℃，合格率不低于97％；在可预见的情况下停热，提前6小时通知用户。一般故障停热处理不超过8小时，重大事故停热处理不超过24小时。用户来人、来电、来信咨询，及时答复解决。

　　负责人接待日：每周二8：30—11：30

　　地点：热力公司三楼接洽室

　　投诉咨询电话： 415833041580004158820 4158821

　　E 市公安局交警支队

　　办理国产免检小型机动车上户，手续齐备，2小时内发牌发证。采取自编自选号牌的，3日内发牌发证；换领、补领驾驶证，2小时办结；对外埠车辆轻微违章行为，可批评教育免于处罚；举报民警严重违纪、违法问题，经查证属实的，对举报人予以10000元重奖。

　　负责人接待日：每周二上午

　　地点：支队一层首问接待室

　　投诉咨询电话：6939800

　　F 市民政局

　　实行城市低保听证制度，并在农村低保中推行；对符合条件的困难群众的丧葬费用实行减免。殡葬火化系列服务执行980元最低收费标准。公墓销售实行树葬980元、壁葬1980元、墓葬3980元的最低标准。

　　负责人接待日：每周四上午

　　地点：半坡西街26号，民政局一楼大厅。

　　投诉咨询电话：4250325