□记者张潇元

　　本报青岛5月18日热线消息 18日，青岛市民高先生 拨 打 本 报 热线电话89772345反映，他们8个朋友一起报了青岛凯旋旅程旅行社云南6天5夜的旅行团，没想到游出一路恼火。

　　青岛市民高先生向本报反映，前一段时间，他和几个朋友商量着想去云南看看。通过朋友介绍，找到了青岛凯旋旅程旅行社。因为高先生一行8人，正好可以组一个旅行团，便参加了该旅行社5月9日至 14日6天5 夜的昆明、大理、丽江之旅。“云南在我们印象里风景特别的好，所以去之前我们都很兴奋，可没想到这趟旅程却让我们非常窝火。”高先生告诉记者，整个旅程不仅少了两个景点，合同上所特别注明的“全程不超过五个的购物店”，到真实旅程中却变成了八个。

　　虽然一路上吃住都让高先生一行人不太满意，但大家都是觉得出来玩，多少会有些不如意，也就没往心里去，最让旅客们气愤的是，5月14日上午，昆明地接导游把他们送到昆明花市后，导游和司机拉着行李就不见了。高先生和同伴们在雨中等了足足两个小时，眼看就快赶不上回青岛的飞机了，无奈之下高先生的朋友拨打了青岛凯旋旅程旅行社的电话，经过多次协商，旅客们才拿回自己的行李赶往机场。

　　青岛旅游局投诉中心的高主任向记者介绍，目前，高先生已经到旅游局进行了投诉，旅游局已经通知青岛凯旋旅程旅行社提供材料，如查明游客的说法属实，将会对该旅行社进行处罚。

　　18日下午，记者采访了青岛凯旋旅程旅行社地接部经理邢瑞岚，邢经理说，当初与高先生这个团的旅客签订合同时就写明，到云南后将由地接导游带领他们游览。“出现的这一系列问题，都是云南中青旅行社在接待中出现了问题，我们已经向云南和昆明旅游局沟通过了。”邢女士说，她希望能通过旅游部门的调解，给游客做一定的补偿。“但如果实在无法协商的话，我们不排除走法律手续。”