原业委会招标流产，现任物业公司公布总部总经理电话和邮箱 “天业”向业主做出六项承诺
中央丽景小区正在进行绿化（资料片）。
本报记者韩镇张焜
招标不符规定“流产”业委会四位委员辞职
5月18日，记者见到了负责中央丽景物业管理的孙经理，据他介绍，天业物业向业主公开六项承诺并不是一时冲动，而是原业主委员会曾想罢免天业物业，向社会招标欲重新聘物业公司，这一场纠纷对物业公司触动很大。虽然因为业委会擅自订立投标物业并选出中标单位的做法没有获得业主的承认和房管部门的认可，但根据物业公司对小区内800多户业主挨家挨户的调查，天业物业察觉到了自己的不足，马上做出举措，从济南总部增调工作人员，向业主公开征询意见建议。
孙经理说，为了解决居民们最为头疼的房屋裂缝、漏水的问题，只有20人的总部工程部派出了8名经验丰富的维修人员，到潍坊中央丽景小区进行维修，不少曾经被建筑商拖了很长时间没能解决的问题都被解决了。
在物业公司和业委会共同办公的大楼门口的墙上，记者看到了一些残缺的业委会委员辞职书，他们大部分是以工作繁忙或身体原因提出辞职的。
据孙经理介绍，原业委会有7名成员，包括业委会主任和秘书长在内的4人提出了辞职。
业主张先生介绍，原业委会成立之后从来没有召开过业主大会，他们的一些决定也没有向广大业主征求意见。相反，物业的一些做法却赢得了业主的赞扬，比如小区的三叶草绿化效果非常不好，绿化地秃了不少，物业公司就同意业主自行种植自己喜欢的植物，而且由此产生的水电等绿化维护费用也由物业承担。中央丽景招标选“管家”追踪
因不满前期物业公司的服务，奎文区中央丽景业主委员会曾向包括前期物业公司在内的4家物业公司发出竞标邀请书，欲召开业主大会重新聘请物业公司（本报4月17日 C15版曾以《一小区招标重新选“管家”》为题作过报道）。5月18日，记者从中央丽景小区物业管理方获悉，提出重新招标物业公司的原业主委员会7名成员中已有4名提出辞职，重新招标选聘物业公司一事也因不符合相关程序而不了了之。物业管理方也发现了自己的不足，于近日向小区业主做出 6项承诺接受业主监督。
物业公布投诉信箱电话承诺报修30分钟内到达
4月29日，负责中央丽景物业管理的山东天业物业管理有限公司，向小区业主公开了一封信，信中公开了公司济南总部总经理的电子信箱和投诉电话，接受业主的投诉和建议，总经理将在接到业主反映问题后两个工作日内给予回复。
同时，还向业主做出承诺，针对小区房屋维修问题较多、施工单位解决周期时间长的问题，实行物业公司先行负责制：成立专门的维修队伍，对原有所有房屋质量问题逐一进行解决。对新接业主报修，维修人员在30分钟内到达业主家中，现场勘察报修问题，拟定维修方案。针对小区业主停车难、小区内车辆停放乱的问题，计划在2009年6月底前拿出切实可行的方案，同时加强外来车辆管理，彻底解决车辆乱停乱放问题。针对绿化问题，物业将在正常维护保养的基础上，对业主自种花草树木实行统一定时浇灌，水费由物业承担。推行超值服务，对行动不方便等生活存在困难的业主，可实行电话预约，上门服务，切实解决业主实际问题。物业方还将加大员工培训力度，在服务意识、服务态度、行为规范和办事效率上有一个全面提升，为广大业主营造一个舒心、和谐的生活环境。
天业物业管理有限公司孙经理介绍，他们在小区内广泛张贴了这6项承诺，就是向业主表明物业公司真诚为业主服务的态度和决心。据统计，总经理投诉信箱和电话公布半个多月以来，共接到业主投诉5起，反映的太阳能漏水、屋顶漏雨等都在承诺的时间内得到了解决，总经理办公室还对业主进行了回访。
居委会牵头重建业委会居民期望尽快出台方案
天业物业的孙经理说，公开6项承诺是物业公司作出的努力，得到了居民的认可，但这并不意味着业委会是可以缺少的，业主委员会的存在，可以督促激励物业公司履行好自己的职责，也可以让物业公司看到自己的不足，进行完善，以得到业主们的认可。此外，业主委员会还可以成为物业公司和业主之间沟通的桥梁，帮助业主或物业解决问题。
记者随后来到中央丽景所在的中学街社区居委会。居委会一位工作人员表示，居委会正在与街办和房管部门协调重新选取业委会，但从拥有这么多户居民的小区中选业委会，不是一件容易的事情，很可能要花费半年的时间，但是，居委会会全力促成这件事情。
在采访中，不少居民表示，希望有关部门能够尽快出台方案，以一个切实有效的办法召开业主大会。居民孙先生说，居民们的想法不一，如果没有切实有效的办法，筹建新业委会就成了一句空话，最后还会走上老路。