本报济南5月18日讯 如今的家用电器产品功能越来越多,操作也越来越复杂,对于不少使用者来说,要想尽快“上手”,使用说明书必不可少。然而现在许多家电产品的使用说明书不是过于简单就是过于繁琐,给许多消费者带来了麻烦。
市民周先生的DV 摄像机,使用说明足有200多页,中文、英文、日文、德文俱全,“多国语言也就罢了,可是中文的使用说明太过专业,术语一大堆,没有懂行的人帮忙,我自己根本看不明白。”
记者随后走访了省城多家家电卖场,发现如今的家电产品中,像灶具、热水器、抽油烟机以及绝大多数小家电产品的说明书都存在过于简单的问题,很多产品说明书的内容也大多只有技术参数和产品电路图,文字说明大多只有几百字,消费者最看重的安装使用说明往往只有寥寥数语,根本说不透彻。而另外一些数码产品的说明书则过于繁琐,一部功能简单的MP3说明书也有三种语言、四五十页。
针对家电说明书中存在的种种问题,省城消费者协会的工作人员告诉记者,目前大部分家用数码、电子产品的说明书都是厚厚一本,由于专业性太强,翻译的语句多有不通顺之处,由此造成的消费纠纷也时有发生。
为此,消协人士表示,目前国家对家电说明书有明确的标准化要求,家电产品说明书应该让消费者对产品享有知情权。说明书不同于产品,并不是越复杂就越能体现其科技含量,通俗易懂的使用指南才更符合消费者的需求。