游客想要了解云南省任何一个旅游地吃住行游购娱的任何信息，只用拨一个12301就统统搞定。记者从昨日的云南12301旅游服务热线暨云南旅游视频网开通仪式上了解到，在昆明市区内的游客可直接拨打12301问讯旅游信息，而昆明市以外的游客需要在12301前加拨0871。 由于各旅游地景区景点旅游投诉、咨询电话号码众多，给游客进行旅游咨询、投诉、救援、查询都带来了许多不便。继去年8月1日奥运会举办省市开始启用旅游服务专线12301进行旅游服务之后，云南、四川、上海等地也成为了奥运会后首批开通旅游服务专线的省市。据云南省旅游局局长喻顶成介绍，12301旅游服务专线作为云南旅游服务第一热线，定位于公益服务，旨在整合完善云南省旅游资源和环境，提升旅游服务质量，是面向中外游客提供旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示及其他服务的公共服务平台，从今年1月份在云南试运行以来，已接受游客电话咨询超过600次。喻顶成表示，目前云南省旅游信息库正在不断完善和更新，随着这条专业性、服务性极强的服务热线的开通，届时将为到云南旅游的游客提供旅游交通咨询，旅游景区介绍，旅游线路推荐，酒店查询等更为全面和便捷的旅游相关服务。“旅游服务专线不仅仅有信息服务功能，还有快捷的投诉信息反馈功能。”喻顶成说，游客可以拨打12301进行旅游质量问题投诉，12301将会以最快的速度将旅游投诉转接到相关单位进行处理，同时也会向游客反馈处理信息。

　　与此同时，云南旅游视频网（http：//vod.travel）也在昨日正式上线，它是全国34个省市区旅游局中第一个专业旅游视频点播网站，也是云南旅游和文化产业的一个全天候的网络营销平台。从试运营至今，网站总点击率已超过400万次，丽江束河古镇酒吧街宣传片因有近4万游客点播而一跃成为网站点播次数最多的视频。据介绍，云南旅游视频网是以展示云南旅游为立足点，面向全国、全世界旅游地的旅游宣传视频网站，今后网站还将开通游客上传视频功能，让游客将自己拿手机或DV拍摄的旅游视频片段上传到网站上与其他游客分享旅游经验和心得，真正实现旅游互动。 本报记者 闵楠