荆楚网消息（通讯员罗立政、李荣桂）竹溪县计生局在践行科学发展观活动中推行工作作风“零投诉”，工作任务“零积压”，计生宣传“零死角”，服务项目“零收费”，随访服务“零距离”，手术安全“零差错”的“六零工作法”取得了新进展，推动计生优质服务更上一层台阶。

　　工作作风“零投诉”。严格执行县、乡、村人口计生工作规范，把任务分解到人，把责任明确到人。办证大厅人口计生工作人员对群众有问必答，有求必应，特别是今年，在落实企业退休职工一次性奖励过程中，认真进行资格审查，反复核对档案资料，维护了计划生育群众的合法权益；实行服务承诺制，在全县公开向群众做出服务承诺；实行便民服务代理制，《独生子女父母光荣证》《流动人口婚育证明》由乡镇计生办、服务站工作人员代理，让群众少跑路、少花钱。

　　工作任务“零积压”。在全县人口计生干部队伍中深入开展“想事干事干好事，一年干成几件事”行动计划工程，把县乡137名干部纳入统一的目标管理，对工作绩效一月一总结，一年一评比，在全县形成了你追我赶之势，大大提高了工作效率；实行局领导包片、机关一般干部包乡责任制，定责任到人，定任务到人，定落实到人，保证每项工作有安排，有落实，有反馈。

　　计生宣传“零死角”。依托广播电视、报刊网络等传统媒体，宣传计生法律法规；依托县乡技术服务中心和生育文化大院，宣传优生优育、婚育新风。在此基础上，选择305省道沿线六乡镇，集中连片打造百里生育文化长廊。县人口计生局先后投入17万元，在长廊沿线制作大型人口计生宣传牌23处，面积2400余平方米；长廊所在地6个乡镇57个村都制作户外宣传画廓，建设生育文化大院，组织婚育新风宣传队，围绕提高生活、生育、生命质量，抓好宣传教育工作。现在，由这一幅幅精美画廊，构成的一道道靓丽风景，在群众心中既宣传了新的国策，又树立了人口计生部门关注民生、关爱女孩、关怀女性的新形象。

　　服务项目“零收费”。建立了《计划生育技术服务工作规范》，育龄群众免费享受生殖保健、医学鉴定、出生缺陷干预、健康体检等系列服务。为确保“零收费”落到实处，财政部门建立了专项资金，人口计生局组成督查组，对全县实行计划生育技术优质服务“零收费”工作进行专项检查，检查结果与年度考核挂钩。

　　随访服务“零距离”。建立完善县、乡、村三级随访服务网络。健全以县站为龙头，乡站为骨干、服务车为纽带、村服务室为基础的计划生育优质服务网络，县站定期组织专业技术人员深入到边远乡村，把优质服务送到育龄群众家门口，对一般性疾病患者，乡镇站治疗后，由乡镇专业技术人员和村级女专干上门进行随访，询问康复情况，同时进行指导；对查出患有疾病需转县站治疗的，由乡镇服务站及卫生院跟踪随访，并将治疗情况记录在案。同时，完善了新婚随访、术后随访和产后随访规范。

　　手术安全“零差错”。建立了严格规范的手术操作流程，提高手术质量；大力开展岗位练兵和技术比武活动，提升技术人员的操作技能和综合素质；开展心理教育培训，增强技术服务人员的责任感和事业心。一是合理安排各乡镇专业技术人员，实行老、中、青合理搭配。明确各站点从事“三查四术”的业务范围，对超范围执业的人员进行严格的处罚；二是分期分批安排技术服务人员到上级医疗单位进修，提高业务能力。三是加强医疗安全的过程管理，制定了术前、术中、术后质量考核评估标准，确保手术安全“零差错”。