本报记者李可心 通讯员李红 郭敏华报道我市今年4月份消费者投诉共579宗，环比下降24．71％，其中手机投诉97宗，居投诉榜首位，服装鞋类、通信服务类和互联网类投诉量也位居前列，投诉量依次是服装鞋帽39宗、通信服务35宗、互联网22宗，这是记者昨天从市消委会获悉的。

　　市消委会的统计数据显示，我市4月份消费者投诉共579宗，其中，服务类40．93％、家用电子电器类30．92％、百货类15．37％、房屋及装修建材2．94％、家用机械类2．42％、其他商品类7．42％；按投诉性质分类分别为：质量问题46．29％、营销合同问题15．2％、安全问题3．97％、价格问题3．11％、虚假品质表示问题2．42％、广告问题1．9％、假冒问题1．21％、人格尊严问题0．69％、其他问题25．21％；按投诉量排序，居前四位的单项商品和服务投诉量依次是：手机97宗、服装鞋帽39宗、通信服务35宗、互联网22宗。

　　与3月相比，4月份投诉下降24．71％，其中，家用电子电器类下降22．17％、家用机械类下降12．5％、百货类下降18．35％、房屋及装修建材下降54．05％、服务类下降30．7％。

　　根据统计数据，4月份手机投诉97宗，仍居首位，但比上月下降25．95％。投诉的问题主要集中在质量、售后服务、虚假广告和假冒伪劣方面，如有消费者反映，销售商在宣传单上打着“3天零风险、2年超长保修、终生可换款”的广告语，但消费者3天后要求更换手机款式却遭到拒绝。此外， 上月互联网投诉22宗，其中，网络游戏14宗，比上月6宗有大幅度增长，投诉问题包括：号码无故被封或丢失、密码被盗、对免费游戏项目扣取费用等。