日呼入量最高达3885个

　　本报讯（记者贾晓宏）在四川出现首例输入性甲型H1N1流感疑似病例、市卫生局向社会公布了“12320”咨询电话后，北京市公共卫生热线（12320）服务中心取消现有12320热线系统语音服务的程序，直接进入人工接听，缩短了群众咨询等待的时间。

　　甲型H1N1流感疫情发生后，12320公共卫生热线的最高日呼入量达到了3885个，是平日来话量的3倍。其中，5月11日至15日，12320热线共受理群众各类咨询12760件次，其中有关甲型H1N1流感问题的咨询、举报3165件次，12320向疾控部门提供群众举报线索19件，及时追踪到密切接触者15名，把住了甲型H1N1流感疫情举报的关口，发挥了公共卫生热线受理群众重大传染病疫情举报的作用。J146