服务质量不达标将被一票否决

　　□记者王颜

　　□通讯员张绪民

　　本报泰安5月19日讯记者今日获悉，泰安市行政审批服务中心将全面实施标准化管理，初步制订了包括质量、管理、工作三个子体系共590项具体服务标准。

　　记者了解得知，为全面实施服务标准化，泰安市进一步规范了行政审批服务中心各项工作，梳理确定了事项办理流程，将部门承诺时限分解到事项办理的各个环节，明确了各环节办理时限和责任人员。初步制订了包括质量、管理、工作三个子体系共590项具体服务标准。质量标准方面，明确了质量特性标准和事项办理工作流程标准，完善事项办理服务管理制度。明确了事项公开、一次告知、跟踪服务、服务不达标将一票否决等质量要求；明确了基本建设项目建设规费征收标准，实行建设项目规费集中缴纳。

　　另外，标准还从人员管理、信息管理、设备管理、安全管理、环境保护、后勤保障等方面进行了标准化设计。