李天宇副中队长表示，市民被困电梯后，要保持冷静，照顾好儿童和老人。向外呼救如无人回应，不要不停地呼喊，不要乱蹦乱跳，要注意保持体力；要利用警钟或对讲机求援，如无警钟或对讲机，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子敲打；被困者千万不要自行爬出电梯。

　　电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供电梯维修人员使用，扒撬安全窗逃生危险很大，在漆黑的电梯槽里，人可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去；在深夜或周末被困在商业大厦的电梯，很可能长时间没有人救援。在这种情况下，被困者要保持镇定，注意倾听外面的动静，如果感觉有人经过，要设法引起他们的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。