本报讯(记者/刘慕华)市消委会举行的“挑战潜规则行动”近日仍在继续进行。针对有业者把售后服务责任推向厂家或总经销的现象，市消委会秘书长邓国平昨日点评时表示，这种做法是违背了“三包”规定中“谁销售，谁负责”的原则。

　　邓国平说，“票务代售点，只售票不退票”，“产品质量问题，找厂家”等，都是违背“三包”规定中“谁销售，谁负责”的原则的。

　　他说，一旦商品出现了质量问题，虽然业界存在着这样的现象，但实际上，承担退、换、修的第一责任人是经销商。经销商有责任兑现自己和厂家所作出的所有承诺。也就是说，无论有关商品或服务的承诺是商家作出的，还是厂家或总经销作出的，所有的售后服务，消费者都可首先要求商家兑现。

　　(编后语:看来，邓秘书长把道理讲得是够清楚了。现在的问题是:经销商如果仍然不理睬顾客的要求，顾客该怎么办?有谁会因此去惩罚经销商吗?)