【本报讯】(记者 赵新明 文/图)市民刘先生反映,他当日随手将一叠手机充值卡塞进车里,时隔20个月后才重新发现。但因为过了有效期限,花费4000余元购买的132张充值卡如今已作废。
刘先生是某公司的采购员,2007年9月,他为公司采购了132张30元面值的移动充值卡,作为公司送给客户的赠品。当日,他将这厚厚一叠充值卡塞进了自己轿车的储物格,此后便将此事忘得一干二净,直到昨天在清理车内物品时才发现。
找到这叠充值卡后,刘先生大惊失色,由于事情已经过去了20个月,这批充值卡的使用有效期是2008年12月31日前,如果无法使用,他个人就将负担4000多元的经济损失。于是,他赶忙拨打移动客服电话寻求帮助。电话中,客服代表告诉刘先生,移动公司方面设有“过期充值卡激活”的业务,但由于他的卡过期时间太长,故无法再行激活使用。听到这样的结果,刘先生心急如焚,“确实是因为我个人的疏忽,但这么多的充值卡,我这么长时间都没有使用过,难道就一点办法都没有了吗?”
昨天下午,记者就此事向移动客服代表咨询。对于“过期充值卡激活”业务,移动方面的解释是,客户到正规服务厅所购买的手机充值卡,在过期后的3个月内,仍然可以到所有营业厅申请过期充值卡激活充值,但激活后的充值卡必须当天就进行充值使用。除此之外,移动方面还将收取每张5元的手续费。对于过期超过3个月的充值卡,则将无法享受过期激活的业务。
(请刘先生领取报料奖100元)