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南北湖景区遭残疾人投诉

http://www.sina.com.cn  2009年05月20日08:57  东方网-文汇报

  编辑同志:

  我们是上海残疾车俱乐部的成员,今年4月17日,我们驱车来到浙江嘉兴海盐南北湖。在出示了国家相关文件和残疾证后,保安不仅不让我们进景区免费游玩,还对我们态度粗暴,辱骂我们,并用链条将我们的残疾车锁住,直到警方协调才将残疾车还给我们,我们败兴而归。海盐南北湖景区保安的行为使我们的身心受到了极大的伤害。

  上海残疾车俱乐部阿龙等9位残疾人

  记者调查:

  接到群众反映的情况后,我们立即赶往实地进行采访。接待我们的是海盐县南北湖风景区管理委员会副主任郑文初。

  据了解,4月17日14时左右,阿龙等驾驶5辆残疾人专用车来到南北湖风景区,要求免费进景区游玩,但遭到了景点工作人员的拒绝。阿龙等随即出示了国家发改委的文件和残疾证,国家发改委《关于进一步做好当前游览参观点门票价格管理工作的通知》明确规定:由政府定价、指导价管理的游览参观点,对残疾人、儿童实行免票。但仍遭到拒绝。

  郑文初解释说,南北湖景区各入口处都有公示,凭残疾证享受票价6折优惠,但不免费。景区票务体系是依据《浙江省旅游管理条例》制定,由县发改委物价局审批通过。关于游客出示的国家发改委文件,南北湖风景区并不知情。事后他们查到了这份文件,但省里没有下发到各县市。

  另据记者了解,浙江省物价局2007年收到国家发改委《通知》后,于2007年2月15日转发到各市县物价局。海盐县物价局向本报记者表示已收到该文件。该局工作人员表示,当时在制定各景区价格优惠政策上确实不够细致,没有将残疾人列入免票对象。但在实际操作中,遇到残疾人游客要求进景区游览,景区应该予以免票照顾。

  对于来信中提到的景区保安粗暴行为,郑文初的解释是:当天下午残疾人冲过售票口,在检票口被保安拦下。交涉中,游客将残疾车一字排开,堵塞了景区交通。保安报警并将残疾车锁住,等警察到后才将车还给残疾人。对于保安态度粗暴的问题,郑表示会加强教育。

  万润龙刘海波韩颖

  编后

  在“全国助残日”之际编发此稿,心情格外沉重。此事原本并不复杂,但由于一些工作人员的主观原因,导致了对立和对抗,并有了不愉快的结局。

  国家对残疾人群体制定了许多照顾性政策,体现的是人性化的关爱。比如残疾人旅游,他们结伴而行,希望显示自强不息的精神,也希望与健全人分享美好的景色。国家鼓励残疾人出游,并下发文件予以免费照顾,体现的是一种社会和谐。这种和谐却因为少数工作人员的粗暴态度而被打破。

  修桥铺路造凉亭,扶弱助残显爱心,乃中华传统美德。秀美风景区,更需要爱心的传递。

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