编辑同志：

　　我们是上海残疾车俱乐部的成员，今年4月17日，我们驱车来到浙江嘉兴海盐南北湖。在出示了国家相关文件和残疾证后，保安不仅不让我们进景区免费游玩，还对我们态度粗暴，辱骂我们，并用链条将我们的残疾车锁住，直到警方协调才将残疾车还给我们，我们败兴而归。海盐南北湖景区保安的行为使我们的身心受到了极大的伤害。

　　上海残疾车俱乐部阿龙等9位残疾人

　　记者调查：

　　接到群众反映的情况后，我们立即赶往实地进行采访。接待我们的是海盐县南北湖风景区管理委员会副主任郑文初。

　　据了解，4月17日14时左右，阿龙等驾驶5辆残疾人专用车来到南北湖风景区，要求免费进景区游玩，但遭到了景点工作人员的拒绝。阿龙等随即出示了国家发改委的文件和残疾证，国家发改委《关于进一步做好当前游览参观点门票价格管理工作的通知》明确规定：由政府定价、指导价管理的游览参观点，对残疾人、儿童实行免票。但仍遭到拒绝。

　　郑文初解释说，南北湖景区各入口处都有公示，凭残疾证享受票价6折优惠，但不免费。景区票务体系是依据《浙江省旅游管理条例》制定，由县发改委物价局审批通过。关于游客出示的国家发改委文件，南北湖风景区并不知情。事后他们查到了这份文件，但省里没有下发到各县市。

　　另据记者了解，浙江省物价局2007年收到国家发改委《通知》后，于2007年2月15日转发到各市县物价局。海盐县物价局向本报记者表示已收到该文件。该局工作人员表示，当时在制定各景区价格优惠政策上确实不够细致，没有将残疾人列入免票对象。但在实际操作中，遇到残疾人游客要求进景区游览，景区应该予以免票照顾。

　　对于来信中提到的景区保安粗暴行为，郑文初的解释是：当天下午残疾人冲过售票口，在检票口被保安拦下。交涉中，游客将残疾车一字排开，堵塞了景区交通。保安报警并将残疾车锁住，等警察到后才将车还给残疾人。对于保安态度粗暴的问题，郑表示会加强教育。

　　万润龙刘海波韩颖

　　编后

　　在“全国助残日”之际编发此稿，心情格外沉重。此事原本并不复杂，但由于一些工作人员的主观原因，导致了对立和对抗，并有了不愉快的结局。

　　国家对残疾人群体制定了许多照顾性政策，体现的是人性化的关爱。比如残疾人旅游，他们结伴而行，希望显示自强不息的精神，也希望与健全人分享美好的景色。国家鼓励残疾人出游，并下发文件予以免费照顾，体现的是一种社会和谐。这种和谐却因为少数工作人员的粗暴态度而被打破。

　　修桥铺路造凉亭，扶弱助残显爱心，乃中华传统美德。秀美风景区，更需要爱心的传递。