东北新闻网讯(记者贺小雁) 今天上午，民心网举行开通五周年新闻发布会，介绍开通五年来民心网的发展情况。民心网是2004年5月21日，由辽宁省纪委、省监察厅、省政府纠风办创建的纠风、政务公开和软环境建设工作平台。

　　据介绍，截止目前，民心网接收举报投诉、群众评议、意见建议、政策咨询等信息共119681件(次)，通过各地区、各部门办理，33738个群众反映的问题和政策咨询得到重点解决和有效回复，群众满意率达到93%。通过24小时公开受理群众关于不正之风和行风问题的举报投诉，422人受到党纪政纪处分，128人受到组织处理。收缴违规违纪金额1.21亿元，清退违规违纪收费6868.61万元，源头治理取消不合理收费2.2亿元。

　　2007年以来，19个群众反映的涉及政策、规定的热点、难点、焦点问题经民心网转办，引起省、市领导重视，使问题从源头上得到治理，取得了人民群众看得见、摸得着的实际效果。共有26个群众反映的重点、难点问题从源头上得到解决。例如，根据民心网上的群众诉求，省物价局、沈阳市政府针对购房群众反映入住环节重复收取“煤气管网费”问题进行了规范，2008年11月1日起办理购房手续的购房者不再交纳“煤气管网费”;盘锦市物价局针对群众投诉，下发文件，彻底纠正社会保险代理机构向企业离退休人员收取档案保管费行为。

　　开通五年来，民心网已经成为各级政府部门和行业及时了解群众意愿、接受群众监督、解决群众诉求问题、维护群众切身利益的重要渠道和工作平台，有力地打击了各种破坏经济社会发展软环境和损害群众利益的不正之风，维护了社会的和谐稳定，促进了地区经济又好又快发展。