东北新闻网讯(记者贺小雁)日前，沈阳市消协通过问卷调查的方式，对汽车保险服务质量进行了调查，发现消费者对车辆保险服务的满意度较低。

　　理赔手续繁琐 指定修理单位

　　从调查问卷统计结果来看，消费者对车辆保险服务的满意度较低，仅达50.41%。消费者反映的主要侵权问题：一是保险公司的理赔手续繁琐。82.67%的被调查者认为出险后，保险公司的理赔手续比签合同时告知的要多。二是指定修理单位问题严重。出险后，多数保险公司安排消费者到其指定的汽车修理单位进行维修，不同意消费者自主选择修理单位，占被调查者的81.83%。

　　购买车险和理赔时应注意

　　注重比较选择。在对车辆进行投险时，要注重对保险公司服务情况进行调查比较，要选择服务规范、管理严谨的保险公司。

　　仔细了解合同内容。车辆保险合同现行均是格式合同，所以消费者在签定合同时要对条款内容进行认真阅读和咨询，发现与促销员介绍不一致的内容要认真核对，切记随意。以免日后出现问题。

　　及时报险。发生车险事故后，应及时向投保公司报告，防止超过报险时间，并向出险人员一次性问清保险公司所需理赔的手续，避免耽误理赔时间。

　　加强权益维权。车辆出险后，对于保险公司不按合同履行理赔义务或指定汽车修理单位等问题，消费者要勇于说不，主动维权，在协商无果的情况下向消协或保监会进行投诉。