A 索要多划钱款，被达芙妮质疑“很差钱”

　　□晚报记者 董洪刚 汪永森 实习生 张嘉

　　本报讯“财务人员说我催问还款态度不好，还质疑我是否很差钱，这种态度很伤人。”16日，市民邢女士在达芙妮店买凉鞋时，因刷卡机故障被重复划走200多元。昨日，她催促该公司返款时，遭到对方“就差200元”的质疑。记者采访时，该公司称媒体曝光是为其“做免费广告”。

　　市民投诉

　　在达芙妮买鞋遭重复刷卡，还被店员质疑“很差钱”

　　“在达芙妮买的折扣凉鞋，没想到刷卡机出问题，刷了几次才显示交易成功。”5月16日，邢女士在友爱路与嵩山路交叉口附近的达芙妮店买了一双216元的折扣凉鞋，但刷卡出现了问题，店里工作人员告诉她，如果出现重复刷卡的情况可以将多刷的款项退回。

　　邢女士有些担心，她就近找了家银行查账，结果显示有两笔216元的款项被刷走，她立即返回达芙妮，当时店长答应邢女士，如果18日下午查账确定有多余账目，将会把多刷的216元还给邢女士。

　　“周一的时候，店员说已经确认我这边多划了一笔款，让我到店里去取，但过了不到半个小时，店方又说不用去了。”邢女士说，达芙妮郑州公司财务贺女士打来电话，说会直接把钱打进她的卡里，并让她19日下午查账。

　　昨日下午，邢女士查账发现达芙妮的承诺并未兑现，她再次联系了贺女士，但对方更换了说法。“达芙妮嫌我多次催促态度不好，还质疑我就差200多元，让我等着就是，还挂断了我的电话。”邢女士说，达芙妮工作人员表示要等到总公司审账后才能领取，至于多久没有给出明确答复，只是要求客户等待。

　　公司反馈

　　达芙妮未兑现返款承诺，称媒体曝光是做免费广告

　　“我们公司个别工作人员态度确实不好，现在就让她自己把钱划给邢女士。”14时许，记者要求前往达芙妮公司采访遭拒，达芙妮公司负责人闫女士表示，财务人员对顾客的态度不妥，她们向邢女士道歉，而多划款项工作人员也会于14时30分左右将钱划到邢女士账户。

　　15时30分，记者从邢女士处获悉，达芙妮承诺的返还多划款项的事情并未兑现，而那位闫姓工作人员更是在致电记者时表示，公司不怕市民向媒体投诉，称媒体曝光“就当给公司做个免费广告吧”。

　　B 新买的达芙妮皮包用两天就裂口脱皮

　　□晚报记者 孙庆辉

　　本报讯达芙妮皮包刚用两天就裂口脱皮，高女士去退货时，被售货员告知，拿小票不能退货，且皮包面料不是皮件，而是PU。昨日，达芙妮公司确认，高女士的包属质量问题，愿意和消费者沟通处理。

　　据高女士介绍，4月24日，她在经三路与农科路交叉口一家商场一楼达芙妮专卖店，花149元（做活动，原价299元）买了一皮包。但第三天，高女士发现新买的达芙妮皮包有许多的小裂纹，更严重的是手提带上多处掉皮。

　　4月30日中午，高女士到达芙妮专卖店要求退货，店员告诉她：“不退！想换可以，但是必须拿着发票过来，等我们返厂让师傅鉴定一下，究竟是包的质量问题，还是你使用不当造成的。”

　　由于当初买包时没有开发票，高女士只有小票，她认为：“这会儿让我拿发票去鉴定，我去哪里弄个发票呀，这不是纯粹刁难人吗？”

　　5月16日，接到投诉后，记者和高女士一起找商家协商。一名女售货员掂着高女士的包仔细观察，脱皮后露出的明显不像真皮，并且包带上每个针孔都有一条小裂纹。而此时针对店家出示的小票上标注的皮件字样，女售货员却说，这是PU面料，不是皮质的。

　　什么是PU？售货员说是精品面料，高女士的包不属质量问题，可以调换，但调换的条件是，高女士挑价格低的不找钱，超过149元补差价。高女士当即用相机要拍下皮包的合格证，留作证据，遭到店里售货人员阻挠。一位负责人说，店内不许拍照，更不许记录，店内的一切都属商业机密，不删除照片别想出这个门。

　　昨日，达芙妮公司一位工作人员给记者回话，经鉴定，高女士的包确认属于质量问题，愿意向消费者道歉，并表示要和高女士沟通解决。