新手机买了几天就坏了，本就很生气，没想到还被暗地里定性为“麻烦人员”，林小姐一下就火冒三丈了！

　　台海网5月21日讯 （海峡导报记者 香卉辉 通讯员 张乐光 柴金武）“这个顾客特别烦，要小心应付！”顾客林小姐拿着背面写着如此字眼的一张发票来到了海沧区工商局石塘工商所12315投诉站，要工商执法人员给评评理。

　　原来，家住海沧的林小姐到生活区某手机店购买了一部手机，但没两天屏幕就出现问题，一直无法正常显示，就来到手机店要求保修，修好之后回去没几天又出现同样的问题。这次林小姐有点恼火了，带着购货发票再次来到手机店要求更换一部新手机，然而柜台的一位销售小姐和她说手机出现这种问题也有她人为的因素，并允诺这次保证修好她的手机。

　　几天之后，林小姐第三次来取手机，顺便拿回发票，无意间却发现发票的背面写着 “这个顾客特别烦，要小心应付”的字眼，顿时火冒三丈，要求店家给个说法，但销售小姐不予理睬，于是林小姐来到12315投诉站讨个说法。

　　工商执法人员来到手机店，详细了解了情况，并查看手机和购货凭证，发现手机出现的质量问题应属于原厂家责任，与人为因素无关，且销售小姐不应以如此态度对待顾客，侵犯了消费者的合法权益。最后，工商执法人员要求该销售小姐向林小姐当面道歉，并无偿更换了一部同款的新手机，林小姐对处理结果表示满意。