黄小姐来电：我弟弟淘宝账号被盗了。他是卖男装的，就一个晚上时间，店里的宝贝全变成了手机，而且几百种手机全部只卖500元一只，估计是骗人。辛苦得来的信用居然被别人白用，你说气人不气人！开淘宝店，攒信用也不容易啊。现在账号通过淘宝要回来了，可宝贝全没了，要重新一个个上了。

　　记者魏奋核实报道：黄小姐的弟弟小黄在淘宝开了家男装店，已经卖了400多件“宝贝”（淘宝对商品的称谓），信用达到了一颗钻的级别。目前店里陈列着五六十款宝贝。

　　6月16日晚上，小黄忙着和买家聊天，忽然，一个买家给他发了一条网络链接，小黄随手一点，点不开。小黄没放在心上，把网页关了，继续做生意。当晚9点多，小黄下线。

　　第二天上午，黄小姐上网看弟弟的店铺，惊得目瞪口呆——店名没变，旺旺也没变，可是店里的宝贝全变了，从几十款男装变成了几百款手机，而且所有手机都标了同一个价格——500元。旺旺显示在线，但是挂了个忙碌的标志，要求顾客用QQ联系，QQ号619778038。黄小姐查了一下，此QQ名为嘉华数码广场。

　　小黄打电话到淘宝客服，冻结了旺旺账号和支付宝账号。又通过与淘宝绑定的手机，修改账号密码，再上网重新登录。但是店里原有的男装都被盗号者删除了，这意味着所有图片文字都要重新制作上传，劳动量很大。

　　惟一值得庆幸的是，支付宝里的钱没被盗走。

　　淘宝公司公众与客户沟通部的陶玉立说，网上交易和实体店的交易一样，也会遇到意外情况，卖家或买家被盗号的情况都曾经发生过。怎么进行防范呢？

　　首先是建议买卖双方用支付宝账号交易，起到一个中转站的作用，保险。同时每一笔交易在支付宝上都有同步记录，有问题可及时查询。

　　第二是建议用旺旺进行沟通，必要的时候淘宝公司可以调出旺旺聊天记录取证。特别要提醒大家，不安全的网址、陌生的链接一定不要点击进入，更不要输入任何账号和密码。

　　骗子惯用的手法是假装买家问“这件商品有货么”，或是“这个商品链接怎么打不开”等，然后发过来一个网址，有些和淘宝的商品链接很类似。只要一点击，盗号木马程序就会侵入你的电脑。所以碰到这种情况，一定要再三询问和确认，要求对方截屏，而不是发链接。

　　支付宝公司公众与客户沟通部的王子凌说，支付宝账户有两个密码，一个是登录密码，一个是支付密码。建议大家把两个密码设成不一样的，而且要设得复杂一些。这样安全系数高。另外支付宝现在也和银行一样推出了数字证书、U盾，款项进出频繁的用户，还是有必要安装一下，别怕麻烦。