本报讯（实习记者李岩 杨晓晨）昨天上午，中国人民财产保险股份有限公司理赔中心国贸分中心出现系统网速缓慢现象，客户无法正常办理业务。国贸分中心负责人表示，网速缓慢已经持续3天，正与上级部门进行协调。昨天下午，系统有所好转，但网速仍然很慢。

　　“我早上9点半就到了，一直等着。”前来办理定损理赔业务的裘先生说。昨天上午，人保理赔中心国贸分中心的大厅里坐满了等着办理理赔业务的居民。直到11点半，裘先生决定不再继续等待，离开了二楼大厅。

　　一名在大厅里办理业务的居民称，上午大约有五十多人办理理赔业务，“一楼的座位上也坐满了人。”他说，自己拨打崇文区和西城区人保理赔分中心的电话，得到的结果也是网速慢影响办理业务。

　　在国贸分中心大厅内，标有“网络速度较慢，办理理赔业务等候时间较长，请大家谅解”的通告摆在前台。工作人员米先生告诉记者，打开系统网要半个小时，“传10张照片得用40分钟，点开系统网后总是显示‘加载中’，办理一个业务几乎要用一个半小时的时间。”他称，前几天虽然网速慢，但仍可以办理业务，昨天上午网速慢得影响到了办理业务，对此，分中心已采取相应的应急措施，对事故车进行拍照并手工记录。

　　国贸分中心康主任介绍，系统是今年4月份新换的，技术部已经把传输速度从2兆提到了4兆，但一直不稳定。自本周三开始，系统网的网速出现异常缓慢情况，分中心已经向总公司反映此事，技术部正在积极调查协调，但具体原因分中心尚不清楚。他表示，如果是该分中心系统网出现缓慢情况，人保在北京所有的理赔分中心都应该出现类似的系统障碍。

　　昨天下午，国贸分中心的网络较上午相比出现好转，“能办理业务，但仍然很慢。”康主任说。

　　记者随后向中国人民财产保险股份有限公司北京分公司相关部门核实理赔网点网络系统障碍的问题，但直到截稿时止，对方仍没有给出答复。