近日持续高温，香港政府的新闻网站上面，便经常出现温馨“帖子”，提醒市民注意防暑和防晒。昨天卫生署发言人说，“市民在户外工作或活动时，必须带备并补充大量水分，以防出现脱水。”另外也提醒市民，加倍注意一些较易中暑的人士，例如小童、长者和过胖人士等。

　　如果经常关注港府的新闻网，还可以看到各种各样的提醒：清明节上山扫墓，政府会呼吁市民小心火烛；阴霾严重的天气，政府会提醒市民小心驾驶。世界上哪些地方出现动乱，相关部门也会及时发布消息。一旦事态紧张，更会呼吁市民莫前往。

　　香港政府新闻处不是完全按照“朝九晚五”上下班的部门，即使是深夜也有专人值班。一有突发事件，媒体可以即时致电查询。且不说港府事无巨细都要“提醒”、“呼吁”的坚持，单是这及时的新闻通报制度就很值得内地政府学习。毕竟很多突发事件，无法按照上班时间“准时”发生。一旦有事，宣传部门电话却“无人接听”。老百姓无法在第一时间得到权威信息，自然会造成某些误会。

　　由此引申出去，有多少公共部门，就是在办公时间也“电话无人接听”？有多少服务部门，就是在上班时间也找不到负责人，答曰“出去开会”？还有多少投诉热线，将投诉像接力棒一样击鼓传花，到头来都不知找谁是好？

　　深圳提出要打造服务型政府，何不在细节处下些功夫，在政府信息发布上也多些服务，在倾听民众意见上多些渠道。所谓民生无小事，做好了民生，“服务型政府”的目标也就达到了。

　　深港记者庄树雄